全过程咨询服务质量管理制度范文(3篇).pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

全过程咨询服务质量管理制度范文

为了不断完善和提高全面质量管理，落实质量责任制，保证全过

程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性，特制定本制度。

一、公司日常质量监管机制管理模式

公司常务质量管理机构将全面负责全公司质量的动态管理。主要

通过调阅下属项目咨询成果资料和检查正在实施过程中的咨询项目程

序的合规性等方式进行监管。

1、监管方式

(1)定期和不定期检查

定期和不定期检查是指公司对下属单位档案资料的真实性、合规

性、完整性，实施的集中检查。

(2)抽查

抽查是指公司对下属单位咨询过程的规范性情况，进行的监督抽

查。

(3)专项稽查

专项稽查是指公司依据投诉、____和重大质量事故，进行的专门

监督检查。

2、监管检查结果的评价办法

公司综合了影响咨询质量的各种因素，制定了执业质量检查评价

的评分标准。检查评分实行百分制，得分低于____分的为不合格，

____分至____分的为合格，____分以上的为优良。对多个项目的质量

检查结论，按最低得分项目的得分来确定。

1____工程造价咨询有限公司质量管理制度

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3、监管检查结果的处理

(1)检查情况应形成文字书面意见。检查意见应与被检项目进行充

分沟通。被检项目收到检查结果书面意见后____天内，应将项目整改

意见和整改情况回复公司。

(2)单位技术负责人对咨询初步成果审核后，应在《工程造价咨询

业务质量控制流程单》上签署审核意见，并按照《质量检查评分标

准》对审核后的咨询初步成果进行评分。咨询成果在三级复核范围内

出现的问题，实行质量问题问责制，由复核人员承担责任。

(3)年度检查结果在公司内部进行公布。对获得全公司优良评价第

一名的项目，给予奖励。对低于____分和问题严重的下属项目，在下

一年度质量检查中需进行复查，同时对其项目参与人员进行处罚。

(4)对获得全公司优良评价第一名的项目组奖励元，其业绩作为执

业人员晋升的参考依据。

对低于____分的项目组，对项目参与人员及单位相关负责人的处

罚额度为：

①项目经理(或项目负责人)元；

②项目组专业造价工程师(或造价员)元/人；

③单位技术负责人元/人。

(7)专项稽查检查结果涉及到个人职业道德或造成严重经济损失、

名誉损失的，由公司常务质量管理机构按规定程序进行上报并按规定

进行相应的处置。

2____工程造价咨询有限公司质量管理制度

(1)全过程造价管理

图1：全过程造价管理要点流程图

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1、全过程造价咨询质量保障措施①____保证体系

为保证咨询成果文件的质量，项目部建立严格的三级审核制度，

所有咨询成果文件在签发前应经过审核程序，成果文件涉及计量或计

算工作的，还应在审核前实施校核程序。校核人员和审核人员的职责

如下：