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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

乡镇提升群众满意度工作汇报

镇汇报材料

根据调研通知要求，现将***镇提升群众满意度工作情况汇报如下

一、群众满意度提升工作开展情况

去年以来，按照市委组织部的要求，我镇把提升群众满意度作为各项

工作的出发点和落脚点，创新形式，强化措施，有效提高了群众满意

度工作水平。在今年3次调查中群众满意率较去年均有所提升。

（一）党委重视、认识到位。一是加强组织领导。年初，镇党委召开

专题会议进行研究，成立了由党委书记任组长，其他领导干部任副组

长，组织、建办、文化、卫生院、教委、派出所、综治等部门负责人

为成员的提升群众满意度工作领导小组，召开了专题动员会，确保了

工作有人抓。二是坚持逢会必讲。把满意度工作纳入党委会、党政联

席会议事日程，及时传达学习上级有关指示精神，定期听取工作开展

情况的汇报；坚持大会、小会都讲一讲，定期召开了全镇群众满意度

提升工作专题会议，统一了全镇党员干部的思想认识。三是加大宣传

力度。投资10万元，录制了《为民务实清廉、建设富裕文明和谐新

***》宣传短片,发了明白纸12000余份，刻录宣传磁带70余盘，利

用广播喇叭、张贴宣传标语、悬挂过街横幅等形式广泛宣传。设立集

市宣传队，每个集市安排1名领导干部带队，由多个部门组成宣讲队，

现场宣传关于民生工作确立的任务目标、重大决策和重大举措，各项

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惠民政策，特别是“三农”、“一事一议”奖补、人口和计划生育、义务

教育、新型农村合作医疗、大病救助、农村低保、文化惠民、就业创

业等政策。同时，利用镇门户网站，开辟民生专栏，全方位展示经济

社会发展成果，起到了很好的宣传效果。

（二）入户走访、多措推动。一是开展入户走访活动。按照市委组织

部统一部署，针对去年四季度电话调查的不利局面，在春节前和春节

后组织开展了2次民意大走访，提升服务水平，化解矛盾问题，收到

了阶段性的效果。先后帮助村民解决问题60余件。二是加强平台建

设。充分发挥“***”活动和民生服务中心等载体平台的作用，把群众

的意见和诉求了解透、掌握全。对群众关注度高和满意度低的问题，

拉出清单、建立台账，对群众最希望办、眼下能够办好的事项，倒排

工期、马上就办，把工作重心放在着力解决好群众关心的热点难点问

题，确保群众的诉求“事事有回音、件件有着落”。截止11月底全镇

共受理案件192件，妥善解决165件，满意度达90%。三是开展“满

意，我知道”活动。在“***”走访的基础上，我镇把贫困户、党员户、

上访户、计生重点户、返乡能人等作为重点，通过过联户走访，党群

连心卡沟通等方式，集中人力和时间完成家家户户走一遍、发展成果

讲一遍、民生事项问一遍、困难问题一起办。目前，全镇已完成走访

2次。四是开展“电话访”活动。镇党委将电话访问作为调节科学发展

综合考核成绩的标准，集中了2部电话，3名机关干部，对全镇民调

情况低的项目进行重点抽查，增加样本数量，建立台账，挂账销号。

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（三）服务民生、务实办事。结合镇“六件为民实事”和村级为民实事

工程，围绕群众反映突出的民生热点难点问题，持续加大投入力度，

让群众真真切切感受到干部作风的变化、享受到经济社会发展的成

果。一是在城乡环境建设上，全镇开展了环境综合整治“百日攻坚”

活动，召开了城乡环卫一体化全覆盖推进会议4次，投资817.24