2024年医疗保险事务中心工作总结范文 .pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

2024年医疗保险事务中心工作总结范文

一、工作概况

2024年是医疗保险事务中心的发展之年，我们积极贯彻党的

方针政策，主动适应新形势下医疗保险工作的需求，团结协作，

不断创新，为广大参保人员提供优质的服务，取得了显著的成

绩。

二、工作成绩

1.深化医疗保险制度改革。我们按照国家有关要求，全面推

进医保制度改革，加强与医院、药店等医疗机构的合作，建立起

统一、规范的医保结算体系。

2.完善服务体系。我们通过信息化建设，提升了参保人员的

自助服务水平。参保人员可以通过手机App查询个人参保信息、

报销明细等，大大提高了服务效率。

3.加强风险防控。我们建立了风险预警和监测机制，及时发

现和应对医疗保险领域的违规行为和风险事件，确保医疗保险资

金安全。

4.增强工作队伍素质。我们加强了对工作人员的培训和学

习，提高了专业技能和服务水平，确保了工作的顺利开展。

5.强化宣传教育工作。我们通过多种形式宣传医疗保险政策

和制度，加强参保人员对医保知识的了解和认同，提高大家的参

保积极性。

三、存在的问题

第1页共3页

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

1.信息化建设还需补齐短板。虽然我们在信息化建设方面取

得了一些成绩，但在个人信息保护、系统稳定性等方面仍存在一

些问题，需要进一步完善。

2.部分参保人员对医保政策和制度了解不足。有些参保人员

对医疗保险政策和制度的认识仍较为模糊，需要加强宣传力度，

提高参保人员的知晓率。

3.部分医疗机构参保人员服务质量有待提高。由于医疗机构

参保人员服务意识的不足，个别机构在服务过程中存在不合理收

费、服务态度差等问题，需要加强监督管理。

4.医保资金风险仍存在。医保资金面临着实际支付压力和风

险，需要进一步加强风险防控，并推进基金的合理使用和管理。

四、未来工作计划

1.加强信息化建设。我们将进一步完善个人信息保护机制，

提升系统的稳定性和安全性，为参保人员提供更便捷的服务。

2.深入开展宣传教育活动。我们将针对不同的参保人员，通

过多种方式深入宣传医保政策和制度，提高参保人员对医保的认

同度。

3.完善监督管理机制。我们将加强对医疗机构的监督检查，

确保参保人员在医疗机构就医时得到规范、优质的服务。

4.推进基金管理工作。我们将加强资金使用的监控和风险防

控，推动医保基金的合理使用和管理，确保医保资金的安全和稳

定运行。

第2页共3页

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

5.提高工作队伍素质。我们将继续加强工作人员的培训和学

习，提高专业水平和服务能力，以更好地为参保人员服务。

通过2024年的工作总结，我们更加清晰地认识到了我们的工

作成绩和存在问题，也明确了未来的工作重点和方向。我们将在

各项工作中，不断创新、积极进取，为广大参保人员提供更加优

质、高效的服务，为医疗保险事业的发展作出新的贡献。