2024年全国软件水平考试之高级系统规划与管理师考试能力提升卷(详细参考解析）x - 软件工程实践与方法.pdfVIP

全国软件水平考试考试重点试题精编

注意事项：

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。

编号:2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答

题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂；非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体

工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域

书写的答案无效：在草稿纸、试卷上答题无效。

(参考答案和详细解析均在试卷末尾)

……………密封线…一、选择题

娃名:—1、对问题管理描述正确的是()。

A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力

B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生

C.问题管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录

D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程，确保变更有序实施

2、某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报率为()。

项目核算表(单位：万元》

项日人工极件场地外那研发其他

收入用采费用支持分摊费并支

1月1000.81.21.10.5

2月610.81.1

合计20012029.64.42.57.5

A.14.49%

地区:B.16.95%

C.17.65%

D.22.2%

3、软件需求分析阶段要进行问题识别、分析与综合等工作，其中问题识别是双方确定对问

—

……………………戈时式……题的综合需求，包括功能需求、()及用户界面需求等内容。

A.性能需求、经费需求

B.环境需求、人员需求

C.人员需求、经费需求

D.性能需求、环境需求

省市:4、以下说法中，不正确是()

A.人员培训方案设计主要包括以下活动(1)培训需求分析(2)培训内容设计(3)设计培

训计划(4)设计培训效果评价方法。

B.常见IT服务工具包括监控类工具、过程管理类工具和其他工具。

C.服务台也称为帮助台或呼叫台，服务台不是一个服务过程，而是一个服务职能，目的是

为用户和IT服务组织提供一个统一联系点。

D.为了保持服务的一致性，知识库不可以更新。

准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确

的是：()

A.基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特

征和行业应用标准

B.基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标

准和行业应用标准

C.基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标

准和行业应用标准

D.基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特

征和行业应用标准

6、常见质量活动形式：()1)客户投诉管理2)日常检查3)项目质量保证4)用户满意度

管理5)体系内审及管理评审6)质量文化和质量教育

A.1)5)6)

B.1)4)5)6)

C.1)2)4)5)6)

D.以上全都是

7、质量管理常见的方法有：PDCA循环、()等。

A.零缺陷、质量三部曲和CMMI

B.零缺陷、六西格玛和客户关系管理

C.质量三部曲、零缺陷和六西格玛

D.质量三部曲、零缺陷和客户关系管理

8、关于物联网的描述中，不