2024年医护人员人性化服务演讲稿(二篇) .pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

2024年医护人员人性化服务演讲稿

在当今社会局势下，创建和谐社会理念、人性化服务的倡导早已

深入人心。作为护理工作者我们应该如何与时俱进,怎样把自己的工作

融入时代发展的潮流中?有人说医护是一门艺术!进修这门艺术需要有

极大的心理准备。在今当护理工作应该提供优质护理,饱含人文精神、

倡提倡社会文明、充满人性化关怀,进而推动护理事业向前蓬勃发展。

在提高护理水平的同时，提倡优质医护服务必定提高了我院的第二次

创业环境。

我科是神经内科。老龄化，肢体活动障碍是我科患者的特点。我

们的工作量大，压力大，病人对护士水平要求高。但我们不怕辛苦，

反复操练技术，主动和患者沟通，通过具体行动，使患者从最初的不

信任到万全放心，从勉强依从到主动配合。

优质护理服务的理念并非夸夸其谈，或是纸上谈兵，其实她一直

都体现在我们日常工作的一言一行中。

1.“一言”就是把握语言技巧，善于和患者沟通。

病人入院时对医院环境陌生，加之病痛的折磨，内心忐忑不安，

往往难以配合护理工作。这时以热情而诚恳的语言接待病人，病人就

会产生安全感、亲切感和信任感，无形之中增加了对护士的信任、对

医院服务的信任，从而树立战胜疾病的信心和早日康复的希望。我们

的护士在接盐水的空当看到走廊上的患者在功能锻炼也不忘提醒：

“大妈，小心点，地上很滑！”并且提醒家属在旁陪护。短短的几个

字，却能让患者感受到自己属于这个环境，融入这个家庭。

2.“一行”体现在于护理操作的准确到位，是人性化的护理。

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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

对病人多一点理解，少一点埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。我

科室的患者中老年人居多，中风偏袒后，自理能力差，家属压力大，

我们严格遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人的方

针，为病人提供更加优质、高效、便捷的护理服务。

优质护理服务，既提高了护理质量，也赋予了我们的工作特殊的

涵义。曾在我们病区住过院的大伯，在精心周到的护理与合理规范的

治疗后，康复出院，每次来门诊复查时都会来病区看看我们，一再表

示感谢，一再唠叨他受到的照料、细数难忘的瞬间。患者崔秀华，来

自遥远的,有着浓重的口音，一开始由于语言上的障碍无法得到很好的

沟通，每次她看到我们护士时都会微笑的嘴里说些什么，开始我们没

有听明白她的话，但我们依然以最规范的护理和细心的照顾对待，后

来才知道她曾经住过某医院、军区某医院和某医院，然而她对我们科

室的护士印象最为深刻。每次护理之后她所说的是：“你们就是没有

翅膀的天使”。类似难忘的故事还有很多很多……

女士曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”

的确如此，或许每个人的心中都有一个天使的形象，或稚嫩或成熟，

或娴静或热情，但她们同样都身穿白衣面、带笑容，她们同样都愿意

用辛勤的劳动换来患者的康复，她们的到来象征着温暖与希望。人的

一生难免有不幸和伤痛，但我们的护理能消弭(mi)这些痛苦，抚慰这

些不安。若干年后，当他们想起这些往事，能够永存人心的并非是那

些不堪的痛苦，而是白衣天使亲切周到的护理。

我们是一个个圣洁善良的白衣天使，我们从事着平凡而又伟大的

护理事业，我们只是希望我们的付出和努力，能够为病人减轻一时的

痛苦和不幸。

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博观而