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第一章绪论
一、研究背景
近十年来，随着淘宝、天猫、京东、苏宁等互联网电商平台的发展壮大、电子支付的普及和物流业的技术进步，网络购物为了亿万中国人生活中不可缺少的一部分，快递行业也随之蓬勃发展。具体情况参见下文表1和图1：
年份
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
快递业务量（亿元）
23.4
36.7
56.9
91.9
139.6
206.7
312.8
400.6
507.1
快递业务收入（亿元）
574.6
758.0
1055.3
1441.7
2045.4
2769.6
3974.4
4957.1
6038
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