第二章 社会工作实务通用过程课件.ppt

第二章社会工作实务通用过程一、服务计划的构成

服务计划主要由目的及目标、关注的问题与对象、介入策略、协同工作的合作者、社会工作者与服务对象各自的角色、具体工作程序及工作时间表六部分组成。1、目的和目标社会工作介入要达到的成果。目的是指社会工作介入总体要达到的方向和最终的结果，而目标是指具体的指标，近期的工作指标、短期的、具体的阶段性成果。第二章社会工作实务通用过程2、关注的问题与对象计划中要详细列出预估阶段社会工作者与服务对象所共同认定的问题，这是在介入阶段需要重点关注的。此外，个人行动要改变的任何系统是关注的对象，它是整个介入工作的核心焦点。个人、家庭、小组或群体、组织、社区都有可能成为社会工作实务活动关注的对象。

第二章社会工作实务通用过程3、介入策略

介入是多层次介入，包括直接提供服务给服务对象以解决问题和满足需要，改变他们的观念及应对问题的方法，也包括间接介入策略。介入方法可以采用个案辅导、小组活动、社区介入、网络构建和政策倡导等多种方法；介入行动可以是危机干预、物质支持、心理辅导等。

第二章社会工作实务通用过程4、协同工作的合作者5、社会工作者与服务对象各自的角色6、具体工作程序及工作时间表第二章社会工作实务通用过程二、制定服务计划的原则

计划是社会工作介入行动的纲领，在制定计划时要遵循如下的原则：

要有服务对象的参与

要尊重服务对象的意愿

计划要尽可能详细和具体

要与工作的总目的、宗旨相符合。

要能够总结与度量，以为评估打好基础。第二章社会工作实务通用过程三、制定服务计划的方法1、设定目的和目标：制定社会工作介入的目的；设定工作目标。2、构建行动计划：选择介入系统、选择介入行动。行动包括危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询。3、签订服务协议第二章社会工作实务通用过程四、服务协议的形式五、服务协议的签订过程及技巧1、签订协议的过程2、签订服务协议的技巧第二章社会工作实务通用过程第四节介入“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。第二章社会工作实务通用过程一、介入的特点1、介入是有计划、有目的的行动2、干预是介入的核心3、物质帮助和精神支持并重4、介入有短期效果和长期效果二、介入的分类社会工作介入活动分为三类，即直接介入、间接介入和综合介入。

第二章社会工作实务通用过程1、直接介入——微观的社会工作实务，是社会工作者与服务对象面对面互动的服务。

针对个人、家庭、小群体采取的行动第二章社会工作实务通用过程

2、间接介入——中观和宏观的社会工作实务，是社会工作者代表服务对象采取行动，也称为是改变环境的工作。第二章社会工作实务通用过程

3、综合介入——根据“人与环境”的理论，增强个人对环境的适应能力和增加社会和物理环境对个人需要的回应的介入。第二章社会工作实务通用过程第二章社会工作实务的通用过程第二章社会工作实务通用过程考试要点一、接案1、接案阶段社会工作者的任务2、接案的步骤及核心技巧3、影响接案成功的因素4、接案应注意的事项第二章社会工作实务通用过程二、预估1、预估的目的、任务、特点及原则2、预估的基本步骤3、预估的主要方法三、计划1、服务计划的构成2、制定服务计划的原则3、制定服务计划的方法4、服务协议的形式5、服务协议的签订过程及技巧第二章社会工作实务通用过程四、介入1、介入的特点2、介入的分类3、选择介入行动的原则4、直接介入的行动及策略5、间接介入的行动及策略第二章社会工作实务通用过程五、评估1、评估的目的2、评估的作用3、评估的类型4、评估的方法与技巧六、结案1、结案的类型2、结案的任务3、结案时服务对象的反应及处理方法第二章社会工作实务通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或者步骤。第二章社会工作实务通用过程第一节接案一、接案的重要性接案是社会工作助人活动的开端。是社会工作者与潜在服务对象开始接触、了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。第二章社会工作实务通用过程二、接案阶段社会工作者的主要任务

1、了解服务对象的来源2、认定服务对象的类型3、了解服务对象的求助过程4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”服务对象的来源有三种情况：主动求助的