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酒店礼仪培训(2).pptx

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    酒店礼仪培训;目录;01;礼节和仪式的统称，是人们在社交活动中约定俗成的行为规范。;礼仪是酒店服务的基础，员工具备良好的礼仪规范能提升服务品质。;;02;穿着整洁;;;03;迎接客人流程及用语规范;办理入住手续时注意事项;倾听技巧;04;营造舒适、温馨、雅致的用餐环境

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