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5101

成都市地方标准

DB5101/TXXXX—XXXX

成都市劳动纠纷多元化解技术规范

TechnicalspecificationformultipleresolutionoflabordisputesinChengdu

征求意见稿

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

成都市市场监督管理局发布

DB5101/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4劳动纠纷多元化解业务架构1

业务架构1

劳动纠纷多元化解信息系统2

4.2.1系统架构图2

4.2.2系统功能2

5劳动纠纷化解数字化服务3

劳动纠纷化解数字化服务流程图3

劳动纠纷化解数字化服务流程图描述4

5.2.1案件登记阶段4

5.2.2受理分发阶段4

5.2.3案件指派阶段4

5.2.4案件调解阶段4

5.2.5案件回访阶段5

5.2.6案件归档阶段5

6劳动纠纷超前化解数字化服务5

劳动纠纷超前化解数字化服务流程图5

劳动纠纷超前化解数字化服务流程图描述6

附录A（规范性）描述规则7

I

DB5101/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由成都市人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件起草单位：XXXXX。

本文件主要起草人：XXXXX。

II

DB5101/TXXXX—XXXX

成都市劳动纠纷多元化解技术规范

1范围

本文件规定了成都市人力资源社会保障治理劳动纠纷化解数字化服务的术语和定义、业务架构、流

程和描述。

本文件适用于成都市行政区域内人力资源和社会保障领域劳动纠纷化解工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T40550劳动人事争议仲裁术语

3术语和定义

GB/T40550界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

劳动纠纷labordisputes

因劳动关系而产生的各种纠纷。

注：劳动纠纷一般包括劳动报酬纠纷、工伤赔偿纠纷、经济补偿或者赔偿金纠纷、履行人事聘用纠纷、解除/终止劳

动合同纠纷、加班工资纠纷、带薪年休假纠纷、未签订劳动合同二倍工资纠纷等。

劳动纠纷多元化解

由政法委、总工会、法院、人社、司法五部门联合提供人民调解、劳动监察举报