制造与服务技术.pptVIP

正规化程度分权化程度员工的技术熟练程度管理幅度沟通与协调0102030405部门设计特征项偏有机式结构中等正规化程度中等集权化程度工作经验适中的管理幅度横向、口头沟通手艺技术有机式结构低正规化低集权化培训及经验窄或适中的管理幅度横向沟通、会议非常规技术机械式结构高正规化高集权化较少的培训及经验宽的管理幅度纵向、书面沟通常规技术偏机械式结构中等正规化程度中等集权化程度正规的训练适中的管理幅度书面及口头沟通工程技术部门间工作流的相依性指一个部门依赖其他部门提供完成任务所需资源或材料的程度。并列式相依(Pooledinterdependence)01顺序式相依(Sequentialinterdependence)02交互式相依(Reciprocalinterdependence)03詹姆斯?汤普森的三种相依关系相依关系类型决策中对横向沟通的需要程度所需的协调类型部门组合的优先序并列式（银行）□□□顾客低标准化、规则、程序事业部结构低顺序式（装配线）□□□顾客中计划、进度安排、反馈任务小组中等交互式（医院）□□□顾客高相互调整、跨部门会议、团队工作横向型组织高制造与服务技术技术是指用以将组织的投入（原材料、信息、思想等）转换为产出（产品和服务）的各种工具、方法、设备和装置。技术指的是一个组织的生产过程，它既包括机器设备，也包括工作程序。组织中，不同的部门可能使用不同的技术。技术（Technology）01传统的制造过程02新的以计算机为基础的制造系统组织级制造技术01指制造过程的机械化程度。02高技术复杂性意味着大多数工作是由机器来完成的。03低技术复杂性意味着工人在生产过程中起更大的作用。技术复杂性Woodward’s对制造技术的研究单件小批量生产(Small-batchandunitproduction)——主要依靠操作工人，机械化程度不高。大批量生产(Largebatchproduction)——以标准化零配件的长时间生产为特征。绝大多数装配流水线属于这一生产类型。连续生产(Continuousprocessproduction)——整个流程都是机械化的，其机械化程度和标准化程度比装配线生产高。技术复杂性和结构特征之间的关系结构特征单件生产大批量生产连续生产管理层次的数目346主管人员的管理幅度234815直接工人与间接工人的比例9:14:11:1管理人员占全体员工的比例低中等高工人的技术熟练程度高低高工作流程的规范化程度低高低集权程度低高低口头沟通的数量多少多书面沟通的数量少多少总的结构形态有机式机械式有机式计算机集成制造(CIM,Computer-integratedmanufacturing)这种技术又被称为高级制造技术、敏捷制造、未来工厂、智能工厂或者柔性制造系统。这种技术能将以往分散的制造单元连接在一起，置于一台计算机的控制之下。它使大型的工厂能够以大批量生产的低成本，生产出种类繁多的定制产品。12计算机辅助设计(CAD，Computer-aideddesign)——将计算机用于帮助进行新产品或新部件的绘图设计和工艺安排。01计算机辅助制造(CAM，Computer-aidedmanufacturing)——在原材料处理、粗加工、精加工及组装过程中运用计算机控制的机器。02集成信息网络(Integratedinformation)——计算机化的信息系统，能将企业的各个方面，包括会计、采购、营销、存货控制、产品设计、生产等连接在一起。03CIM的构成部分大规模定制是制造业未来的发展趋势。在这种生产方式下，工厂能够大批量地生产出完全按顾客的特定要求设计的产品。计算机辅助手艺制造计算机实现的大规模定制，能将每一件产品调整到能精确地满足每一位顾客的特定要求的水平。1可以将不同型号、品种及应顾客特殊要求的产品，很方便地融合在一条装配线上生产。2能同时提高生产的批量规模和产品的多样性。3提高的机器利用率、劳动生产率、产品多样性和顾客满意度，产品缺陷率下降了。CIM的优点大批量生产和CIM的组织特征比较特征项大批量生产CIM结构：管理幅度管理层次任务专业化程度决策总体结构窄多常规、重复性的高集权化官僚行政式、机械式宽少适应、手艺性的低分权化自我调控、有机式人力资源：人