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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

新华书店门店工作总结

新华书店门店工作总结「篇一」

我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支

持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项

工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了双丰收。

面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动

用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的

销售，取得了较好的成绩。合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科

技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销

书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。

抓好门市规范服务，提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动

为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的

`良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。

店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门

市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外销售任务，与绩

效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一

系列的图书促销和展销活动：通过一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创

造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了教育活动用书的征

订发行工作。并与xx成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了

好的社会效果。

加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和xx合办了固定栏目，每星

期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季

开学期间，向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。

总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可

喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。

新华书店门店工作总结「篇二」

时光飞逝,转眼20xx年即将过去,又将迎来全新的20xx年.我的工作岗位是在

门市部前台，我的职责是接待读者,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回

顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和

解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作

中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。在人员少，

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

任务量重的情况下,能够按时完成门市部交给的任务.得到了读者的认可和表扬.跟

同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,积极做好业

务，在各项迎检工作中认真准备，胜利过关。积极参加新华书店组织的培训学习.

到福州省城考业务素质，刻苦钻研,努力提高业务水平.在书店组织的业务考试和竞

赛中取得了不错的成绩。

多年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到宁化新华书店，

光荣成为一名营业员。营业是展示我们新华书店形象，体现我们“新华人”精神面

貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的读者，对每一位读者都应态度

热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。

营业员，是最普通、最平凡的岗位，作为新华书店的最前沿，代表着新华书店

的企业形象，保持书店在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这

就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。我们每个

员工都是书店形象的传达者，是书店希望与活力的象征