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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务企业住宅小区公共设施管理服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称及资质

1.2业主委员会或物业管理委员会名称

1.3住宅小区名称及地址

1.4合同签订日期

2.服务范围及内容

2.1公共设施范围

2.2服务项目及标准

2.3服务时间及班次

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用组成及计算方法

3.3支付时间及方式

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.2质量监督与考核

4.3质量问题处理机制

5.维修与保养

5.1维修范围及标准

5.2保养周期及内容

5.3维修保养费用承担

6.人员管理

6.1人员配置及职责

6.2人员培训与考核

6.3人员更换及管理

7.安全管理

7.1安全管理制度

7.2安全防范措施

7.3事故处理流程

8.环境卫生

8.1环境卫生标准

8.2清洁区域及频次

8.3卫生设施维护

9.公共秩序维护

9.1秩序维护职责

9.2违规行为处理

9.3安全防范宣传

10.业主权益保护

10.1业主知情权

10.2业主参与权

10.3业主投诉处理

11.合同期限及终止

11.1合同期限

11.2终止条件

11.3终止程序

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.合同附件及补充条款

14.1附件清单

14.2补充条款

14.3附件及补充条款效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司

1.2物业服务企业资质：二级物业服务企业资质证书

1.3业主委员会名称：住宅小区业主委员会

1.4住宅小区名称：住宅小区

1.5住宅小区地址：市区路号

1.6合同签订日期：2024年4月1日

2.服务范围及内容

2.1公共设施范围：包括但不限于小区内的道路、绿化带、照明设施、消防设施、排水设施、健身设施、儿童游乐场等。

2.2服务项目及标准：

2.2.1道路及绿化带：每日清扫、绿化养护

2.2.2照明设施：每月检查、及时维修

2.2.3消防设施：每季度检查、确保完好

2.2.4排水设施：每月检查、及时疏通

2.2.5健身设施：每月检查、确保安全

2.2.6儿童游乐场：每日检查、确保清洁安全

2.3服务时间及班次：24小时不间断服务，每班次服务人员不少于3人。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额：人民币万元/年

3.2费用组成及计算方法：

3.2.1人员工资及福利：万元/年

3.2.2设备维护及保养：万元/年

3.2.3材料费：万元/年

3.2.4其他费用：万元/年

3.3支付时间及方式：

3.3.1每季度支付一次，每次支付总费用的1/4

3.3.2支付方式：银行转账

4.服务质量保证

4.1服务质量标准：参照《物业服务企业服务质量标准》执行

4.2质量监督与考核：

4.2.1业主委员会定期对服务质量进行监督

4.2.2物业服务企业每月进行自查

4.2.3年度综合考核

4.3质量问题处理机制：

4.3.1业主投诉：物业服务企业接到投诉后，24小时内予以回复，并在3个工作日内处理完毕

4.3.2质量问题严重，影响业主生活的，物业服务企业应在24小时内报告业主委员会，并采取相应措施

5.维修与保养

5.1维修范围及标准：

5.1.1公共设施及设备出现故障时，物业服务企业应及时进行维修

5.1.2维修标准参照相关国家标准及行业标准执行

5.2保养周期及内容：

5.