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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

物流客服工作职责(范本20篇)

农村夏娃

物流客服工作职责（一）：

职位描述

任职资格：

1：试用期3000，转正4000

2：工作8小时制

3：熟练电脑操作及office办公软件；

4：刚毕业大学生亦可；

5：具备良好的沟通、协调、组织本事；

6：五官端正，工作进取有职责心，态度端正。

工作资料：

1：协助客服部日常管理和运营；

2：下单接单、货物追踪；

3：ERP系统录入；

4：完成上级安排的其他工作任务。

物流客服工作职责（二）：

职位描述

1.接收客户订单。

2.安排客户订单发运。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。

4.配合协助营运工作。

5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。

要求：1.有必须的工作经验。

2.能友好跟客户沟通。

3.做事认真负责。

物流客服工作职责（三）：

职位描述

岗位职责：1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根

据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在

途跟踪、对帐结算；

2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关

系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景；

3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；

4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；

5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；

6、负责协调操作窗口与客户间的关系；

任职要求：

1、1年以上物流相关工作经优先。

2、人品好，开朗

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

3、熟练办公软件

物流客服工作职责（四）：

职位描述

岗位职责：

1.收到订单后与操作协调安排好相关同事提货，送货。

2.负责客户订单、回复客户咨询、处理客户疑问、投诉等其他事

务；

3.负责跟踪及跟新货物的运送信息并及时反馈回复客户。

4.负责部分价格管理。

5.及时收集汇总客户反馈，提出服务改善提议，提升客户满意度

6.协助公司网络推广和宣传。

任职要求：

1，中专以上学历，电子商务、物流等相关专业较佳。

2，职责心强，耐心好，有较强的服务意识，具备良好的沟通协

调本事；

3，学习本事强，能承受必须的工作压力，敢于理解挑战；

4，良好计算机基础，有意愿在跨境电子商务行业发展；

5，具备基本的英语沟通本事；

6，服从管理，遵守公司规章制度。

非淡泊无以明志，非宁静无