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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

客服代表岗位职责

客服代表岗位职责1

岗位职责:

1、负责按客户服务中心的服务标准及时应答客户咨询,积极处

理客户疑难,妥善化解服务矛盾,为客户提供满意的服务,提升服务水

平;

2、负责按照客户服务中心的操作规范和要求,熟练操作系统,正

确高效处理业务,提高系统操作水平和业务处理能力;

3、负责参加远程银行中心的培训安排,提供远程银行中心合理

化建议,帮助提升整体服务水平和管理水平;

4、遵守各项规章制度,服从工作安排,维护远程银行中心运营秩

序和工作环境。

任职资格:

1、35周岁以下;全日制大学本科及以上学历,具有较好的英语

听说能力,英语中级口译或英语6级450分以上者优先考虑;

2、2年以上银行客户服务相关工作经验,普通话标准,口齿清晰,

表述流畅,思维敏捷;能熟练操作office等常用办公设备;

3、工作责任心强,具备良好的沟通协调能力,较强的客户服务意

识;

4、具备优秀的学习能力,良好的职业道德素养和抗压能力,适

应程序性工作内容,接受夜班、无固定轮班制。

客服代表岗位职责2

岗位职责：

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

1、通过在线咨询软件解答咨询者提问，服务用户；

2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析；

3、准确收集、整理咨询数据，进行相应统计和分析。

任职资格：

1、具有较强的学习能力，能吃苦耐劳，与团队共同进步；

2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力；

3、语言表达能力强，具有亲和力，善于网络沟通，能够长期稳

定就职工作。

客服代表岗位职责3

1、维系中国移动优质客户。

2、通过电话的方式推广移动的流量和宽带升级业务，客户资

源由移动公司提供。

3、纯白班，没有晚班和倒班。

1、年龄18-30周岁之间，中专（含）以上学历，优秀者可放宽

学历要求。

2、普通话标准、具备较好的应变能力、口头表达与沟通能力，

具备良好的服务意识。

3、普通话标准，声音甜美，有亲和力

4、无需相关工作经验，可接受应届毕业生。

客服代表岗位职责4

岗位职责：

向中国移动指定客户进行增值业务优惠方案推广让客户及时了

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

解中国移动的必威体育精装版优惠、优惠政策通知。

岗位要求：

1、中专或中技以上学历，应届毕业生亦可来我司实习；

2、表达流利，声音具有亲和力，精通粤语者优先考虑；

3、有良好的.沟通技巧和独立解决问题的能力；

4、具备一定的word、excel应用能力；

客服代表岗位职责5

岗位职责:

于专业联络中心内,使用熟练广东话为香