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通用版住宅物业服务协议指南

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同主体

1.2服务内容

1.3物业范围

1.4合同期限

1.5费用支付

1.6服务质量

2.物业服务公司的义务

2.1物业维护

2.2安全保障

2.3环境卫生

2.4设施管理

2.5居民协调

3.业主的义务

3.1遵守规章制度

3.2按时支付费用

3.3爱护公共设施

3.4配合管理

3.5遵守消防安全规定

4.费用与收费

4.1物业服务费

4.2维修基金

4.3其他费用

4.4费用调整

4.5费用支付方式

5.物业服务公司的权利

5.1服务提供

5.2费用收取

5.3合同解除

5.4管理规约制定

5.5居民信息管理

6.业主的权利

6.1享受服务

6.2参与管理

6.3监督评价

6.4提出建议

6.5隐私保护

7.合同的变更与解除

7.1变更条件

7.2解除条件

7.3变更与解除的程序

7.4违约责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解组织介入

8.3仲裁

8.4诉讼

9.特殊事项

9.1突发事件

9.2施工管理

9.3宠物管理

9.4停车管理

9.5公共活动组织

10.违约责任

10.1物业服务公司的违约

10.2业主的违约

10.3违约责任的具体规定

11.隐私保护与信息安全

11.1个人信息保护

11.2信息安全

11.3信息查询与更正

12.合同的生效、终止与续约

12.1合同生效

12.2合同终止

12.3合同续约

13.其他条款

13.1合同的传递

13.2附件

13.3语言及法律适用

13.4不可抗力

13.5全体条款的效力

14.签署与盖章

14.1签署主体

14.2签署程序

14.3盖章

14.4合同副本

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同主体

甲方：（物业公司名称）

乙方：（业主姓名/业主委员会名称）

1.2服务内容

甲方应向乙方提供《物业服务内容与标准》约定的物业服务内容，包括但不限于物业设施设备的维护维修、物业管理区域的清洁卫生、公共区域的安全保障、公共设施设备的管理及维护、居民沟通协调等工作。具体服务内容详见附件一。

1.3物业范围

物业范围指甲方物业管理区域内的所有物业设施设备、公共区域及物业共用部位。具体范围详见附件二。

1.4合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方可协商续签。

1.5费用支付

乙方应按本合同约定的收费标准和费用支付方式，按时足额向甲方支付物业服务费、维修基金及其他费用。具体费用支付方式及标准详见附件三。

1.6服务质量

甲方应按照《物业服务内容与标准》约定的服务标准提供服务，确保服务质量符合约定标准。具体服务标准详见附件四。

2.物业服务公司的义务

2.1物业维护

甲方负责对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查、维护、维修，确保其正常使用。对业主专有部位的维修，甲方应事先征得业主同意。

2.2安全保障

甲方应制定物业管理区域内的安全保障措施，确保物业管理区域内的公共安全。负责公共区域的安全巡查，对发现的安全隐患及时整改。

2.3环境卫生

甲方负责物业管理区域内的清洁卫生工作，保持物业管理区域内的环境整洁。

2.4设施管理

甲方负责对物业管理区域内的公共设施设备进行管理、维护、维修，确保其正常使用。

2.5居民沟通协调

甲方应负责居民沟通协调工作，及时处理居民反映的问题，定期向居民公告物业服务情况。

3.业主的义务

3.1遵守规章制度

乙方应遵守国家和地方法律法规，遵守甲方制定的物业管理规章制度。

3.2按时支付费用

乙方应按时足额支付物业服务费、维修基金及其他费用。

3.3爱护公共设施

乙方应爱护物业管理区域内的公共设施设备，不得损坏、占用、堵塞公共区域。

3.4配合管理

乙方应配合甲方的物业管理，协助甲方开展各项工作。

3.5遵守消防安全规定

乙方应遵守物业管理区域内的消防安全规定，不得占用消防通道、消防设施设备，不得妨碍消防安全工作。

8.费用与收费

8.1物业服务费

物业服务费是指甲方为乙方提供物业服务所收取的费用。物业服务费的收费标准详见附件三。

8.2维修基金

维修基金是指为维修、养护物业共用部位、共用设施设备而设立的基金。维修基金的缴纳标准及使用管理办法详见附件四。

8.3其他费用

其他费用包括但不限于水费、电费、燃气费、垃圾处理费等。其他费用的收费标准及支付方式详见附件五。

8.4费用调整

甲方如有调整物业服务费、维修基金及其他费用的需求，应提前一个月通知乙方，并经乙方同意后方可实施。

8.5费用支付方式

乙方应按照甲方确