通用外卖送餐服务协议一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用外卖送餐服务协议一

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方（服务提供方）

1.2乙方（服务接受方）

1.3送餐服务

1.4外卖平台

1.5送餐员

第二条服务内容

2.1甲方应按照乙方的订单要求，提供外卖送餐服务。

2.2甲方应保证送餐服务的质量和效率，确保食品安全。

第三条服务时间

3.1甲方应按照乙方的要求，提供全天候的外卖送餐服务。

3.2甲方应保证在规定的时间内完成送餐任务。

第四条服务费用

4.1甲方应按照乙方的订单金额收取服务费用。

4.2甲方应提供清晰的费用明细，包括但不限于配送费、包装费等。

第五条订单管理

5.1甲方应根据乙方的订单要求，及时准确地完成订单处理。

5.2甲方应提供订单跟踪功能，让乙方实时了解订单状态。

第六条送餐人员管理

6.2甲方应对送餐人员进行安全教育和纪律约束，确保其遵守交通规则。

第七条食品安全与卫生

7.1甲方应确保提供的食品符合国家食品安全标准。

7.2甲方应保证送餐过程的卫生安全，避免食品污染。

第八条用户投诉与处理

8.1甲方应设立用户投诉渠道，及时处理乙方的投诉和反馈。

8.2甲方应对投诉情况进行记录和分析，持续改进服务质量。

第九条数据保护与隐私

9.1甲方应保护乙方的个人信息和订单数据的安全，不得泄露给第三方。

9.2甲方应对数据进行必威体育官网网址处理，遵守相关的数据保护法律法规。

第十条违约责任

10.1甲方未按照约定提供服务的，应承担相应的违约责任。

10.2乙方未按照约定支付费用的，应承担相应的违约责任。

第十一条争议解决

11.1对于本合同的争议，双方应友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十二条合同的生效、变更与终止

12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2经双方协商一致，可以变更或终止本合同。

第十三条其他约定

13.1双方在签订合同时，应遵守国家相关法律法规。

13.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

第十四条合同的份数

14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方（服务提供方）：指提供外卖送餐服务的公司或个人。

1.2乙方（服务接受方）：指接受甲方提供的外卖送餐服务的个人或公司。

1.3送餐服务：指甲方根据乙方的订单要求，将食品从乙方指定的餐厅送达乙方指定的地点的服务。

1.4外卖平台：指甲方提供的在线订餐平台，用于乙方下单和管理订单。

1.5送餐员：指甲方指定的进行送餐服务的员工或合同工。

第二条服务内容

2.1甲方应按照乙方的订单要求，提供外卖送餐服务，包括但不限于食物的配送、包装的拆除和垃圾的清理。

2.2甲方应保证送餐服务的质量和效率，确保食品安全，遵守交通规则，确保在规定的时间内完成送餐任务。

2.3甲方应在送餐过程中，确保食品的温度和口感，对于特殊要求的食品，应采取必要的保护措施。

第三条服务时间

3.1甲方应按照乙方的要求，提供全天候的外卖送餐服务，包括但不限于工作日、周末和节假日。

3.2甲方应保证在规定的时间内完成送餐任务，对于超时送达的订单，应按照约定进行处理。

第四条服务费用

4.1甲方应按照乙方的订单金额收取服务费用，服务费用的具体标准由双方另行协商确定。

4.2甲方应提供清晰的费用明细，包括但不限于配送费、包装费、特殊服务费等，费用明细应通过外卖平台进行展示。

4.3甲方应在订单完成后，向乙方提供正式的电子发票或纸质发票。

第五条订单管理

5.1甲方应根据乙方的订单要求，及时准确地完成订单处理，包括但不限于订单的确认、配送员的分配和送餐时间的安排。

5.2甲方应提供订单跟踪功能，让乙方实时了解订单状态，包括但不限于订单的待处理、配送中、已完成等状态。

5.3甲方应对订单进行记录和管理，包括但不限于订单的详情、配送员的反馈和用户的评价等。

第六条送餐人员管理

6.2甲方应对送餐人员进行安全教育和纪律约束，确保其遵守交通规则，保证送餐过程的安全和效率。

6.3甲方应对送餐人员进行定期的考核和评估，确保其符合服务要求。

第七条食品安全与卫生

7.1甲方应确保提供的食品符合国家食品安全标准，包括但不限于原材料的采购、加工过程的控制和食品的储存等。

7.2甲方应保证送餐过程的卫生安全，避免食品污染，包括但不限于送餐员的个人卫生、配送工具的清洁和食品包装的完好等。