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二零二四版家电产品售后服务与维修合作协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系方式

1.4法定代表人或授权代表

2.合作内容概述

2.1合作目的

2.2合作范围

2.3合作期限

3.售后服务标准

3.1售后服务范围

3.2售后服务响应时间

3.3售后服务人员资质要求

3.4售后服务费用

4.维修服务标准

4.1维修服务范围

4.2维修服务响应时间

4.3维修服务人员资质要求

4.4维修服务费用

5.售后服务流程

5.1售后服务申请

5.2售后服务处理

5.3售后服务结果反馈

6.维修服务流程

6.1维修服务申请

6.2维修服务处理

6.3维修服务结果反馈

7.质保期限及条件

7.1质保期限

7.2质保条件

7.3质保责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息范围

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址信息使用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.其他约定

13.1其他条款

13.2其他约定事项

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1协议甲方：X家电有限公司

1.1.2协议乙方：X家电维修服务中心

1.2双方地址

1.2.1协议甲方地址：省市区路号

1.2.2协议乙方地址：省市区路号

1.3联系方式

1.4法定代表人或授权代表

1.4.1协议甲方法定代表人：

1.4.2协议乙方法定代表人：

2.合作内容概述

2.1合作目的

本协议旨在明确甲乙双方在二零二四版家电产品售后服务与维修服务方面的合作关系，确保双方在售后服务和维修服务领域的业务顺畅进行。

2.2合作范围

本协议合作范围包括但不限于甲方销售的所有家电产品在保修期内及保修期外的售后服务与维修服务。

2.3合作期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自协议生效之日起计算。

3.售后服务标准

3.1售后服务范围

甲方销售的家电产品在保修期内，乙方提供免费的上门维修服务；保修期外，乙方提供付费上门维修服务。

3.2售后服务响应时间

乙方接到甲方服务申请后，应在24小时内响应，并在确认维修方案后尽快安排维修人员上门服务。

3.3售后服务人员资质要求

乙方维修人员需具备相关家电产品维修资格，持有有效的维修资格证书，且具有至少一年的家电维修经验。

3.4售后服务费用

保修期内，乙方提供免费维修服务；保修期外，维修费用按照市场标准执行，双方另行协商确定。

4.维修服务标准

4.1维修服务范围

乙方负责甲方销售的所有家电产品的维修服务，包括但不限于上门维修、零件更换、系统升级等。

4.2维修服务响应时间

乙方接到甲方维修申请后，应在24小时内响应，并在确认维修方案后尽快安排维修人员上门服务。

4.3维修服务人员资质要求

乙方维修人员需具备相关家电产品维修资格，持有有效的维修资格证书，且具有至少一年的家电维修经验。

4.4维修服务费用

维修费用按照市场标准执行，双方另行协商确定。

5.售后服务流程

5.1售后服务申请

甲方通过电话、网络或其他方式向乙方提出售后服务申请，并提供必要的设备信息。

5.2售后服务处理

乙方在接到甲方服务申请后，及时安排维修人员上门服务，并告知甲方维修进度。

5.3售后服务结果反馈

维修完成后，乙方向甲方反馈维修结果，并告知甲方后续处理意见。

6.维修服务流程

6.1维修服务申请

甲方通过电话、网络或其他方式向乙方提出维修服务申请，并提供必要的设备信息。

6.2维修服务处理

乙方在接到甲方维修申请后，及时安排维修人员上门服务，并告知甲方维修进度。

6.3维修服务结果反馈

维修完成后，乙方向甲方反馈维修结果，并告知甲方后续处理意见。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按照约定的响应时间提供售后服务或维修服务。

8.1.2乙方未按照约定的维修标准和质量要求完成维修服务。

8.1.3乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。

8.1.4甲方未按照约定支付服务费用。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方未按时提供服务的，甲方有权要求乙方赔偿因等待服务而产生的直接经济损失。

8.2.2乙方维修不符合标准或造成设备损坏的，乙方应承担修复或赔偿责任。

8.2.3乙方泄露商业秘密或客户信息的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿