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二零二四版家具售后服务与技术支持合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合作双方信息

2.1合作方一基本信息

2.2合作方二基本信息

3.合作目的与范围

3.1合作目的

3.2合作范围

4.售后服务内容

4.1售后服务项目

4.2售后服务标准

4.3售后服务期限

5.技术支持内容

5.1技术支持项目

5.2技术支持标准

5.3技术支持期限

6.合作双方权利与义务

6.1合作方一权利与义务

6.2合作方二权利与义务

7.服务费用与支付方式

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款时间

8.服务质量与责任

8.1服务质量要求

8.2责任承担

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达方式

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“家具”指本合同中双方约定由合作方一生产的各种家具产品。

1.1.2“售后服务”指合作方一在产品售出后，为用户提供的产品维护、维修、更换等系列服务。

1.1.3“技术支持”指合作方一为用户提供的产品使用过程中的技术咨询、故障排除等服务。

1.1.4“合作方一”指负责生产家具并承担售后服务与技术支持的责任方。

1.1.5“合作方二”指负责销售家具并接受合作方一提供的服务和支持的责任方。

1.2解释

1.2.1本合同中如有未尽事宜，双方应本着友好协商的原则，对相关定义进行解释。

2.合作双方信息

2.1合作方一基本信息

2.1.1名称：X家具有限公司

2.1.2地址：省市区路号

2.1.3联系人：

2.1.4联系电话：138xxxx5678

2.2合作方二基本信息

2.2.1名称：家居用品有限公司

2.2.2地址：省市区路号

2.2.3联系人：

2.2.4联系电话：139xxxx5678

3.合作目的与范围

3.1合作目的

3.1.1本合同旨在明确合作双方在售后服务与技术支持方面的权利与义务，确保家具产品在使用过程中得到及时、有效的服务。

3.2合作范围

3.2.1本合同适用于合作方一生产的所有家具产品，包括但不限于客厅家具、卧室家具、餐厅家具等。

4.售后服务内容

4.1售后服务项目

4.1.1产品安装指导

4.1.2产品使用培训

4.1.3产品维修与更换

4.1.4产品保养建议

4.2售后服务标准

4.2.1售后服务人员需具备相关资质，持证上岗。

4.2.2售后服务响应时间不超过24小时。

4.3售后服务期限

4.3.1售后服务期限为产品售出之日起一年。

5.技术支持内容

5.1技术支持项目

5.1.1产品使用技术咨询

5.1.2故障排除与修复

5.1.3软件升级与维护

5.2技术支持标准

5.2.1技术支持人员需具备专业知识和技能。

5.2.2技术支持响应时间不超过24小时。

5.3技术支持期限

5.3.1技术支持期限为产品售出之日起一年。

6.合作双方权利与义务

6.1合作方一权利与义务

6.1.1负责提供符合合同约定的家具产品。

6.1.2按时、按质完成售后服务与技术支持工作。

6.2合作方二权利与义务

6.2.1负责销售家具产品，并确保用户信息真实、准确。

6.2.2协助合作方一开展售后服务与技术支持工作。

7.服务费用与支付方式

7.1服务费用

7.1.1售后服务与技术支持费用根据实际服务内容进行计算。

7.2支付方式

7.2.1服务费用由合作方二在收到服务费用发票后15个工作日内支付。

7.3付款时间

7.3.1售后服务与技术支持费用按月结算，每月结算一次。

8.服务质量与责任

8.1服务质量要求

8.1.1售后服务与技术支持应保证及时性、准确性、有效性。

8.1.3售后服务与技术支持过程中，应尊重用户隐私，保护用户信息安全。

8.2责任承担

8.2.1若因合作方一提供的家具产品存在质量问题导致用户损失，由合作方一承担相应责任。

8.2.2若因售后服务与技术支持不当导致用户损失，由提供该服务的合作方一承担相应责任。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1合作方一未按时、按质完成售后服务与技术支持工作。

9.1.2合作方二未按时支付服务费用。

9.2违约责任

9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金