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;目;01;沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。;有效沟通特点;沟通在个人及组织发展中意义;02;常见沟通障碍类型分析;情绪干扰;在沟通过程中,应尊重对方的文化背景和习惯,避免由于文化差异导致的沟通障碍。;03;倾听在沟通
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