流程绩效的管理.pptx

流程绩效的管理;1、能够复述流程绩效的定义，意义和目的。

2、能够使用流程绩效指标设计的方法，设计出符合要求的流程绩效指标。

3、能够根据流程绩效的监控流程图，复述流程绩效监控的工作内容。

4、陈述流程绩效改善的步骤，业务部门的职责。;对比考核绩效是怎样管理的？;概念;流程绩效的基本概念;;;流程绩效的基本概念;绩效的设计;流程绩效的基本概念;流程绩效的基本概念;绩效的设计;绩效的设计;6.20.40采购下单流程目标

本流程目标是：(1)规范订单流程，降低订单差错率（2）优化订单流程，提高需求受理时效。;绩效的设计;Textin

here;案例1;

例如：整车流程的绩效指标整车收入与流程关系不大。

整车流程的主要目标是规范整车的业务操作，规避整车财务风险，提高利润率。

整车系统上线后有效避免了非整车业务开单为整车，减少了给客户变相打折的财务风险；

但是流程绩效指标设定为整车收入，无法衡量流程的好坏。

;;流程绩效的设定方法;流程绩效的设定方法;提问;关键绩效指标;关注职位;目标定义;目标公式;流程绩效的设定;卸车开始;绩效的设计;绩效的设计;L3;L3;L3;绩效的设计;流程绩效的基本概念;流程绩效监控：通过对流程绩效指标的周期性数据监控，来判定流程实施好坏，

以及时发现流程实施中存在的问题，保证流程的顺利落地和进一步优化。;流程绩效的监控;·监控方案的设计;·数据收集;·绩效分析;流程绩效的监控;流程绩效的基本概念;如何利用对流程绩效指标的监控的结果，来对流程进行改善，对业务进行优化？;;流程绩效的应用和改善;内容：由会议开场及会议正题两个模块组成，对应如下：;;·改善情况反馈;流程绩效的管理;指标一;指标一;指标一;三级指标;未完成指标汇总;卸车合格率;卸车合格率;卸车合格率;卸车合格率;未完成指标改善方案汇总;改善方案及资源;改善方案及资源;改善方案及资源;改善方案及资源;改善方案及资源;改善方案及资源;绩效的设计