DB3401T 350—2024《产业园区物业服务规范》.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12

3401

安徽省合肥市地方标准

DB3401/T350—2024

产业园区物业服务规范

Specificationforpropertyservicesofindustrialpark

2024-12-23发布2024-12-23实施

合肥市市场监督管理局发布

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1机构1

4.2人员1

4.3设施设备2

4.4制度2

5基础服务2

5.1设备管理2

5.2秩序维护3

5.3环境管理3

6业户服务4

6.1客户接待4

6.2进驻迁出4

6.3装修监管服务5

6.4公共活动服务5

6.5停车服务6

6.6装卸监管服务6

6.7文化服务7

6.8产业政策服务7

7安全和应急管理8

8服务评价与改进8

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由合肥市住房保障和房产管理局提出并归口。

本文件起草单位：安徽省鹏徽市场管理服务集团有限公司、合肥滨湖城市运营管理集团有限公司、

中保恒杰保安服务集团有限公司、安徽同建物业管理有限责任公司、安徽快来堡餐饮管理有限责任公司、

美而特智能后勤服务有限公司、安徽创源智慧后勤服务集团有限公司。

本文件主要起草人：王灿、毛军、沈焕明、汪周胜、郑晓娟、蒋爱兵、姚艳红、孙奎、周顺林、徐

红、苗二珍、周子超、华喆、孙洪新、孙锡如、唐长勇、张鑫、刘登伟。

产业园区物业服务规范

1范围

本文件规定了产业园区物业服务的基本要求、基础服务、业户服务、安全与应急管理和服务评价与

改进。

本文件适用于产业园区的物业服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB18597危险废物贮存污染控制标准

DB34/T3055物业秩序维护进出管理及巡视检查规范

DB34/T3056物业设施设备管理常用设备管理基本要求

DB34/T3256物业服务职业规范

DB34/T3495物业绿化养护服务规范

DB34/T3794办公物业会务服务规范

DB34/T3796物业服务信息化建设指南

DB3401/T287物业服务事项公示规范

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4基本要求

4.1机构

4.1.1应具有独立法人资格和满足产业园区服务要求的经营、服务资质资格。

4.1.2具备相应的服务场所。

4.1.3建立专业服务团队，配备具有产业园服务经验的专业人员。

4.1.4宜按照DB34/T3796要求，结合产业园实际需求，建立物业服务信息化管理系统。

4.2人员

4.2.1管理人员以及专业技术操作人员按照国家有关规定取得职业资格证书或岗位证书。

4.2.2物业服务职业行为规范及能力要求，应符合DB34/T3256的要求。

4.2.3熟悉产业园区相关法律法规和标准，遵守产业园和行业的相关规定。

4.2.4定期组织参加专业培训，提高业务水平和综合素质。

4.2.5了解产业园内各企业的基本信息、产品及企业文化。

4.3