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《从职能到流程组织运营体系变革指南》阅读随笔

目录

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

读《变革指南》的目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

本书的结构概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、职能型组织的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

职能型组织的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1定义与历史背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2传统优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3当前面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

变革的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1外部环境的变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2内部管理的瓶颈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

三、流程导向的组织设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

流程的概念与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.1什么是业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.2流程对效率的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

从职能到流程的转变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.1流程分析与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2组织结构的调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

流程导向的成功案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1国际企业的实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.2本土企业转型故事．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

四、实施流程导向的步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

准备阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.1领导层的支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1.2变革团队的组建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

设计阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1识别关键流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2制定流程标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

执行阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.1培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.2系统实施与整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.1监控与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.2评估与调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

五、变革中的文化与人员因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

组织文化的塑造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

1.1文化的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

1.2推动文化变革．．．．．．．．．