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酒店试用期转正工作总结7篇

篇1

时间飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们的信念和同事们积极乐观的精神，在对大家影响的同时我也为自己有机会成为公司的一份子而感到光荣和欣慰。在这一年多的时间里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

一、认真学习，努力提高

在试用期间，我努力做到高标准、严要求，努力使自己的政治素质和业务素质达到一个新的台阶。我坚持把学习摆在重要位置，特别是结合当前行业的发展形势，对照自己的工作实际，认真学习了相关的理论知识、法律法规和条例等。同时，我还虚心向其他领导和同事请教，不懂就问，不耻下问，结合自己的工作实际，认真钻研业务，不懂的就问懂的人，以此提高自己的业务水平和能力。通过学习和实践相结合的方法，不断提高自身的素质，努力使自己在较短时间内适应工作环境和内容。

二、脚踏实地，努力工作

在酒店的工作中，我坚持“今天能做完的事绝不拖到明天”的原则，严格遵守酒店的规章制度，不迟到，不早退，不无故旷工，不怠工，有事请假。同时，我还以“主人翁”的精神认真工作，真正把酒店的事当作自己的事来做。我认真做好自己的本职工作，在办理入住手续时，做到迅速、准确、高效，让客人能够感受到酒店的热情服务。在客房服务中，我始终坚持高标准、严要求，努力使每一间客房都达到星级酒店的入住标准。在同事们需要帮助时，我也总是毫不犹豫地伸出援手，积极配合他们的工作。

三、端正态度，求真务实

在试用期的工作中，我始终保持端正的态度，时刻提醒自己要低调做人、高调做事。我始终坚持求真务实的工作作风，认真对待工作中的每一个细节。每一次接待客人都做到微笑服务，让客人感受到酒店的热情和温馨。同时，我还不断加强与客人的沟通与交流，了解他们的需求和建议，及时反馈给酒店管理层，以便不断改进和提高服务质量。

四、团结同事，共同成长

在试用期间，我深知自己的成长与进步离不开领导和同事们的帮助和支持。因此，我始终把团结同事、共同成长作为自己工作的重要原则。在与同事相处中，我始终保持谦虚谨慎的态度，尊重每一位同事的意见和建议。在遇到问题时，我总是积极与同事们沟通协商，寻求最佳的解决方案。同时，我还乐于与同事们分享自己的工作经验和方法，帮助他们在工作中少走弯路、提高效率。

总之在试用期间我得到了领导和同事们的关怀与支持在酒店的文化氛围中得到了良好的熏陶和感染不仅使我的业务能力得到了提高还使我的个人素质得到了提升。我相信只要我们齐心协力我们的酒店一定会取得更加辉煌的成就！在以后的工作中我会继续努力为酒店的发展贡献自己的力量！

篇2

一、引言

自入职以来，我在酒店度过了紧张而充实的试用期。在这段时间里，我不断适应岗位需求，努力学习业务知识，积极参与各项工作，以期能为酒店带来实质性的贡献。现将我在试用期的工作进行总结，以便更好地回顾过去、展望未来。

二、工作内容及成果

1.了解与学习酒店业务知识

在试用期间，我重点学习了酒店的管理制度、业务流程和文化理念。通过参加培训课程和内部交流活动，我深入了解了酒店的各部门职能和服务标准，掌握了酒店日常运营的基本知识。同时，我还对旅游市场进行了调研，了解了客户需求和行业动态。

2.客户服务与接待工作

作为酒店的一员，我积极参与了客户服务与接待工作。在接待过程中，我注重细节服务，积极与客人沟通，了解他们的需求，为他们提供个性化的服务。同时，我还积极参与了客房服务质量的提升工作，提出了多项改进措施和建议，得到了领导和同事的认可。

3.营销推广与活动策划

在试用期间，我还参与了酒店的营销推广和活动策划工作。我与团队一起分析市场需求，制定营销策略，并通过多种渠道进行推广。同时，我还参与了酒店特色活动的策划，如节日庆典、主题活动等，提高了酒店的知名度和美誉度。

4.团队协作与沟通

在试用期间，我注重与同事的沟通与协作。我积极参与团队讨论，发表自己的观点和建议，与同事共同解决问题。同时，我还与各部门保持密切联系，确保工作的顺利进行。

三、工作收获与成长

1.对酒店业务有了更深入的了解

通过试用期间的学习和实践，我对酒店业务有了更深入的了解。从最初的茫然无知到现在的熟悉掌握，我意识到不断学习和实践是提升业务能力的重要途径。

2.提高了客户服务水平

在试用期间，我通过参与客户服务工作，提高了自己的服务水平。我学会了如何与客人沟通、如何提供个性化服务、如何处理突发事件等。这些经验将对我未来的工作产生积极的影响。

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