培养坦率沟通的重要窍门.pptVIP

经验三：应该更加重视非正式沟通的作用，研究人的需求、感情和心态。使成员在组织中体会到人文关怀，让他们愿意与他人以及组织进行交流。培养良好的以人为本的氛围。经验四：为减少沟通中的障碍，特别是在工作交流中障碍，可以尝试建立一种企业的标准或者协议。简洁明确有效沟通的原则1积极沟通2学会倾听3管理层的主动性5扩展沟通渠道6善用批评8用幽默来沟通7通过故事沟通4员工的主动性坦率沟通8窍门在不侵害其他人和部门权利的前提下，敢于维护自己和本部门的权利；用直接、真诚并且比较适宜的方式，来表达自己的需求、愿望、意见、感受和信念。积极沟通你必须按照职权和公司规定的“游戏规则”行事你必须捍卫一切最重要的权利和利益双方的沟通都是有共同的目的：把工作做好一定会有双赢的解决办法你必须坚持原则别人的任何行为都是值得尊重的010203040506积极行为的基本出发点010203040506说话简洁扼要区别事实与意见将解释的部分同说话的其他部分区分开来，在解释理由、原因和后果的时候，会加上“因为”、“所以”等表述原因及结果的词语提供不带强制性意味的建议提出对事不对人的建设性批评询问他人的想法、意见和期望积极沟通的语言技巧坚持原则，维护权利1积极地拒绝3积极地提出要求2积极的表明不同意见4如何积极的沟通-不要利用别人的友谊或者善意，不必以奉承或利诱来“推销”你的建议或请求4-不要认为拒绝、争执就是不给面子，就是严重的事件5采取直截了当的态度1-简明扼要、不必费心找借口2-说明请求对方办事的理由3积极地提出‘要求’直截了当的回绝说明拒绝的原因承认他人的观点请求对方给予进一步说明不必连连道歉如何积极拒绝清楚地表明你赞成的和反对的05承认他人的观点04说明你反对的理由03积极恳切地表示怀疑02明确地向对方表示反对01积极地表明不同意见积极沟通01学会倾听02管理层的主动性03员工的主动性04扩展沟通渠道05善用批评06通过故事沟通07用幽默来沟通08坦率沟通8窍门0102你真的会“听”吗？同理心式的倾听-听而不闻-敷衍了事-选择地听-专注地听-同理心的倾听学会倾听1积极沟通2学会倾听3管理层的主动性5扩展沟通渠道6善用批评8用幽默来沟通7通过故事沟通4员工的主动性坦率沟通8窍门2对不同的人使用不同的语言3积极倾听员工的发言1对员工的沟通行为及时做出反馈6减少沟通的层级5注意保持理性，避免情绪化行为4注意恰当地使用肢体语言管理层的主动性沟通的目的正方形游戏父亲抱怨儿子不了解他医生的眼镜这种敞开性可以用窗户和窗帘做一个形象的比喻，包括全开、半开半闭、全闭三种情况。一定要让客人买东西，是我们，而不是我，立场应作一定改变酒逢知己千杯少传统的命令，控制式管理模式已经难以为继，进行有效沟通的重要性不断凸现员工和公司的地位变得越来越平等，在工作中应表现更多的主动性微软的例子，对个人来说也许失去了一个非常好的事业机会，但是对企业来说，也许失去了一个非常有用的人才那如何才能做到有效的沟通呢？小孩子告诉老板，东西被偷了，但是老板以为他是不想排队，所以不理他沟通是双向的内通，论坛，邮件。。。负面回馈：也是一种沟通，若是批评之后员工更好的工作，进行改进，这个沟通就是有效的，反之，若影响了工作效率，气氛，沟通就是无效的。培养坦率沟通的重要窍门课程提纲?坦率沟通障碍表现?坦率沟通的原则：简洁、明确、有效?坦率沟通的8窍门?坦率沟通6技巧?沟通的概念?沟通过程中的影响因素?沟通不良的原因?坦率沟通的性质：敞开性沟通分为单向和双向的沟通02沟通是指人与人之间的交流，它通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，以取得相互之间的了解，形成良好的人际关系。01什么是沟通沟通是人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人际关系的活动1沟通是保证人们在共同活动中协调一致的基础。一切组织的存在与发展都必须以成员间的沟通为基础2我们为什么需要沟通沟通是信息交流的重要手段，它就像一座桥梁，连接不同的人、不同的文化和不同的理念它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使企业的管理流程更加通畅、信息交流更加充分，高效的实现管理目标。沟通的作用沟通过程中的影响因素信息过滤选择性接受情绪和语言等主要在于缺乏对话精神，亦即在沟通中不能保