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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
高效能IT运维服务外包协议规范2024版B版
本合同目录一览
1.服务范围
1.1服务内容
1.1.1系统监控
1.1.2故障处理
1.1.3系统升级
1.1.4数据备份与恢复
1.1.5安全管理
1.1.6技术支持
1.2服务地点
1.3服务时间
2.服务人员
2.1服务团队组成
2.2服务人员资质
2.3服务人员培训
3.服务费用
3.1费用构成
3.1.1基础服务费用
3.1.2增值服务费用
3.1.3紧急维修费用
3.2费用支付方式
3.3费用调整机制
4.服务质量保证
4.1服务响应时间
4.2系统正常运行时间
4.3故障解决率
4.4安全管理指标
5.必威体育官网网址条款
5.1必威体育官网网址内容
5.2必威体育官网网址期限
5.3必威体育官网网址义务
6.违约责任
6.1甲方违约
6.2乙方违约
7.争议解决
7.1协商解决
7.2调解解决
7.3仲裁解决
7.4法律诉讼
8.合同的生效、变更和终止
8.1合同生效条件
8.2合同变更
8.3合同终止
9.其他条款
9.1不可抗力
9.2通知与送达
9.3合同的解释权
9.4合同的附件
10.甲方（委托方）义务与责任
10.1提供服务所需的资料和设备
10.2配合乙方进行服务实施
10.3按时支付服务费用
11.乙方（受托方）义务与责任
11.1按照约定提供服务
11.2保证服务质量
11.3保护甲方商业秘密
12.甲方（委托方）的权利与利益
12.1获得乙方提供的服务
12.2对乙方服务人员进行监督
12.3要求乙方承担违约责任
13.乙方（受托方）的权利与利益
13.1获得甲方支付的服务费用
13.2要求甲方提供必要的服务条件
13.3要求甲方承担违约责任
14.附则
14.1合同的有效期
14.2合同的修订
14.3合同的签署日期和地点
第一部分：合同如下：
第一条服务范围
1.1服务内容
1.1.1乙方负责为甲方提供系统监控服务，包括但不限于对甲方的服务器、网络设备、存储设备等进行实时监控，确保系统的稳定运行。
1.1.2乙方接到甲方报修电话后，应在4小时内到达现场进行故障处理，并在规定时间内修复故障。
1.1.3乙方负责甲方的系统升级工作，包括软件和硬件的升级，确保系统的安全性和先进性。
1.1.4乙方负责甲方的数据备份与恢复工作，保证甲方数据的安全性和完整性。
1.1.5乙方负责甲方系统的安全管理，包括但不限于安全策略的制定、安全设备的配置、安全事件的处理等。
1.1.6乙方提供7×24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够得到及时的解决。
1.2服务地点
乙方提供服务的地点为甲方所在地。
1.3服务时间
乙方向甲方提供服务的期限为____年，自合同签字之日起计算。
第二条服务人员
2.1服务团队组成
乙方应组建专门的服务团队，为甲方提供服务，团队成员名单见附件。
2.2服务人员资质
乙方服务人员应具备相关的专业技能和资质，能够胜任其所承担的工作。
2.3服务人员培训
乙方应定期对服务人员进行培训，提高其服务质量和效率。
第三条服务费用
3.1费用构成
3.1.1基础服务费用为每年人民币____元，用于支付乙方提供系统监控、故障处理、系统升级、数据备份与恢复、安全管理等服务所需的费用。
3.1.2增值服务费用为每年人民币____元，用于支付乙方提供紧急维修、技术支持等增值服务所需的费用。
3.1.3紧急维修费用为每次人民币____元，用于支付乙方在非工作时间或节假日对甲方系统进行紧急维修所需的费用。
3.2费用支付方式
甲方应按照双方约定的时间向乙方支付服务费用。
3.3费用调整机制
如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整服务费用。
第四条服务质量保证
4.1服务响应时间
乙方在接到甲方报修电话后，应在4小时内到达现场进行故障处理。
4.2系统正常运行时间
乙方应保证甲方的系统正常运行时间不低于99.9%。
4.3故障解决率
乙方应保证故障解决率不低于95%。
4.4安全管理指标
乙方应保证甲方的系统安全事件发生率不低于行业平均水平。
第五条必威体育官网网址条款
5.1必威体育官网网址内容
乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址。
5.2必威体育官网网址期限
乙方应对必威体育官网网址信息必威体育官网网址至合同终止后____年。
5.3必威体育官网网址义务
乙方违反必威体育官网网址义务的，应承担相应的法律责任。
第六条违约
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