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二零二四版电子商务管理系统技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人及联系方式

2.合同标的

2.1系统名称及版本

2.2技术支持服务内容

2.3技术支持服务期限

3.技术支持服务范围

3.1基础功能支持

3.2高级功能支持

3.3系统性能优化

3.4故障排除与维护

4.技术支持服务方式

4.1线上支持

4.2线下支持

4.3电话支持

4.4邮件支持

5.技术支持服务响应时间

5.1常规问题处理时间

5.2紧急问题处理时间

5.3服务响应时间承诺

6.费用及支付方式

6.1技术支持服务费用

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

6.4付款凭证

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址信息的保护

8.4必威体育官网网址信息的披露

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同终止条件

10.4合同终止日期

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除通知

12.合同附件

12.1系统技术规格书

12.2技术支持服务详细说明

12.3其他相关文件

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更通知

14.其他约定事项

14.1合同附件的效力

14.2合同的解释

14.3合同的签署

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：___________

1.1.2乙方：___________

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：___________

1.2.2乙方地址：___________

1.3合同双方联系人及联系方式

1.3.1甲方联系人：___________

1.3.2甲方联系电话：___________

1.3.3乙方联系人：___________

1.3.4乙方联系电话：___________

2.合同标的

2.1系统名称及版本

2.1.1系统名称：___________

2.1.2系统版本：___________

2.2技术支持服务内容

2.2.1系统安装与配置

2.2.2系统操作培训

2.2.3系统升级与维护

2.2.4系统故障排除

2.3技术支持服务期限

2.3.1服务期限：自___________起至___________止

3.技术支持服务范围

3.1基础功能支持

3.1.1系统基础功能操作指导

3.1.2常见问题解答

3.2高级功能支持

3.2.1高级功能操作培训

3.2.2高级功能应用咨询

3.3系统性能优化

3.3.1系统性能监控

3.3.2系统性能优化方案

3.4故障排除与维护

3.4.1系统故障排除

3.4.2系统日常维护

4.技术支持服务方式

4.1线上支持

4.1.1通过在线客服平台提供支持

4.1.2通过远程桌面协助解决问题

4.2线下支持

4.2.1乙方指派工程师上门服务

4.2.2上门服务响应时间

4.3电话支持

4.3.1乙方提供24小时电话支持服务

4.3.2电话支持服务范围

4.4邮件支持

4.4.1通过电子邮件提供技术支持

4.4.2邮件支持响应时间

5.技术支持服务响应时间

5.1常规问题处理时间

5.1.1常规问题应在接到问题报告后___________小时内响应

5.1.