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二零二四版航空客运运输服务合同范本
本合同目录一览
第一条合同订立依据与适用范围
1.1合同订立的法律依据
1.2合同适用的法律及规章
1.3合同适用地域范围
第二条运输服务内容与标准
2.1运输服务范围
2.2航班时刻与座位安排
2.3运输服务标准
2.4运输工具及设备
第三条旅客权利与义务
3.1旅客权利
3.1.1知情权
3.1.2选择权
3.1.3安全权
3.1.4索赔权
3.2旅客义务
3.2.1遵守相关规定
3.2.2保管个人物品
3.2.3按时登机
第四条机票销售与购买
4.1机票销售渠道
4.2机票价格与支付方式
4.3机票退改签规定
4.4机票遗失与赔偿
第五条登机手续与安检
5.1登机手续办理
5.2安检程序与注意事项
5.3登机延误与处理
5.4拒绝登机与处理
第六条航班延误与取消
6.1航班延误原因及处理
6.2航班取消原因及处理
6.3延误与取消补偿
第七条索赔与争议处理
7.1索赔范围与程序
7.2争议解决方式
7.3争议解决机构
7.4争议解决费用
第八条运输责任与保险
8.1运输责任范围
8.2运输责任免除
8.3保险条款与责任
8.4保险理赔程序
第九条运输合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.2合同终止条件
9.3解除与终止程序
9.4解除与终止后的责任承担
第十条运输合同变更与补充
10.1合同变更程序
10.2合同补充条款
10.3变更与补充后的生效
第十一条合同解除与终止后的权益处理
11.1旅客权益保护
11.2机票退款与赔偿
11.3运输合同解除后的责任承担
第十二条违约责任与赔偿
12.1违约行为及认定
12.2违约责任承担
12.3违约赔偿计算
12.4违约赔偿程序
第十三条合同解除与终止后的争议处理
13.1争议处理方式
13.2争议解决机构
13.3争议解决费用
第十四条合同生效、终止与存续
14.1合同生效条件
14.2合同终止条件
14.3合同存续期限
14.4合同解除与终止后的效力
第一部分：合同如下：
第一条合同订立依据与适用范围
1.1合同订立的法律依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》等相关法律法规订立。
1.2合同适用的法律及规章
本合同适用中华人民共和国法律、行政法规及民用航空运输相关规章。
1.3合同适用地域范围
本合同适用于中华人民共和国境内及国际航线上的航空客运运输服务。
第二条运输服务内容与标准
2.1运输服务范围
本合同约定航空公司为旅客提供航空客运运输服务，包括但不限于国内航线和国际航线。
2.2航班时刻与座位安排
航空公司将根据航班计划提供航班时刻表，旅客可根据航班时刻选择座位。
2.3运输服务标准
航空公司承诺按照民航局规定的运输服务质量标准提供服务。
2.4运输工具及设备
航空公司使用的运输工具及设备应满足民航局规定的安全标准和运输要求。
第三条旅客权利与义务
3.1旅客权利
3.1.1知情权
旅客有权了解航班时刻、票价、退改签政策等信息。
3.1.2选择权
旅客有权选择航班、座位及购票方式。
3.1.3安全权
旅客有权要求航空公司保障其人身和财产安全。
3.1.4索赔权
旅客在权益受到侵害时，有权要求航空公司进行赔偿。
3.2旅客义务
3.2.1遵守相关规定
旅客应遵守民航局及航空公司规定的各项规定。
3.2.2保管个人物品
旅客应妥善保管个人物品，防止丢失或损坏。
3.2.3按时登机
旅客应按照航班时刻表准时登机。
第四条机票销售与购买
4.1机票销售渠道
机票可通过航空公司官方网站、机票代理、旅行社等渠道购买。
4.2机票价格与支付方式
机票价格根据航空公司规定及市场需求确定，支付方式包括但不限于在线支付、银行转账等。
4.3机票退改签规定
机票退改签按照航空公司规定的退改签政策执行。
4.4机票遗失与赔偿
机票遗失后，旅客应及时联系航空公司办理挂失手续，并按照航空公司规定进行赔偿。
第五条登机手续与安检
5.1登机手续办理
旅客需在航班规定时间内办理登机手续，包括但不限于打印登机牌、行李托运等。
5.2安检程序与注意事项
旅客应按照安检程序接受安检，并配合安检人员工作。
5.3登机延误与处理
如航班延误，航空公司将及时通知旅客，并采取相应措施处理。
5.4拒绝登机与处理
旅客如因不符合规定被拒绝登机，航空公司将按照相关规定进行处理。
第六条航班延误与取消
6.1航班延误原因及处理
航班延误可能由天气、机械故障、安检等原因导致，航空公司将及时通知旅客并采取补救措施。
6.2航班取消原因及处理
航班取消
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