有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共42页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
项目售后服务方案两篇
篇一：项目售后服务
项目售后服务与技术支持流程
1.一般事务流程
本投标人始终追求卓越的服务品质，以招标人满意为不断追求的目
标。本投标人依托强大的技术服务队伍，建立有一套完善的服务体
系，能够为招标人提供完善方便的技术支持和伴随服务。本投标人
技术支持和伴随服务常规流程简单快捷，具体如下图：
第1页共42页
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
图：项目售后服务与技术支持一般流程图
第2页共42页
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
1.紧急事务流程
图：项目售后服务与技术支持紧急事务流程图
应急启动流程：应急处理工作小组从系统使用人员、系统运维人员
第3页共42页
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
的故障申告中得知信息系统异常事件后，应在第一时间赶赴信息系
统故障现场。
应急处理工作小组针对信息系统事件做出初步的分析判断。若是电
源接触不好、物理连线松动或者能在最短时间内自行解决的问题，
及时按照有关操作规程进行故障处理，并报领导小组备案；否则，
应急处理工作小组将故障大致定性为设备故障、线路故障、软件故
障等故障之一，及时告知领导小组，并采取措施避免事件影响范围
的扩大。
应急处理工作小组向领导小组报告，在领导小组的授权后启动相应
的应急预案。针对灾难事件和影响重要业务运行的重大事件，还要
及时向上级机关进行报告。
应急处理工作小组根据故障类型及时与外部支持人员取得联系。其
中，设备故障的，可与设备供应商和集成商联系；软件故障的，可
与系统集成商联系，由系统集成商进行现场或远程技术支持；各方
密切协作力求在短时间内恢复正常。
应急处理工作小组在上级机构或外部支持人员的配合下，充分利用
应急预案的资源准备，采取有力措施进行故障处理，及时恢复信息
系统的正常工作状态。
应急处理工作小组通知业务部门信息系统恢复正常，并向领导小组
第4页共42页
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
报告故障处理的基本情况。重大事件形成文字资料，以书面形式报
告给上级机构。
总结整个处理过程中出现的问题，并及时改进应急预案。
1.3.1.3预案事务流程
图：项目售后服务与技术支持预案事务流程图
应急预案的设计应当包括IT应急措施、非IT应急措施、相关部门
第5页共42页
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
的协调、应急资源的保证、应急预案启动条件等。
1、IT应急措施
对关键业务的应急保护，首先应该通过IT内部的应急措施加以实现。
这些IT措施主要是数据备份、网路备份以及系统和网络的应急调用
等。IT应急措施的设计应当具有可操作性。
2、非IT应急措施的设计
对关键业务的应急保护，尤其是与计算机信息网络系统关联程度一
般或者与计算机信息网络系统关联程度极高的核心关键业务的应急
保护
文档评论（0）