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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2024信访年度工作计划

1.前言

近年来，信访工作在我国社会管理体系中发挥着越来越重要的作用，成为了政府与民众之

间沟通的桥梁和纽带。信访工作不仅可以帮助政府了解民意、解决社会矛盾，还可以提高

政府的透明度和公信力。为了更好地开展信访工作，我国各级政府和有关部门需要深入研

究信访工作的现状和问题，积极探索创新机制，不断提升信访工作的水平和效能。

本文将就2024年度信访工作进行具体规划，希望能够为各级政府和有关部门提供参考。

2.信访工作总体目标

（1）保障公民的信访权利，做好信访工作，回应民众关切，解决社会矛盾。

（2）提高信访工作的透明度和公正性，建立健全的信访工作制度和程序。

（3）推动信访工作科学化、法治化、智能化发展，提升信访工作的效能和服务水平。

3.信访工作主要内容及措施

（1）加强信访工作组织体系建设

1)建立健全信访工作领导小组，明确工作职责和分工，形成上下联动、协同配合的工作格

局。

2)完善信访工作人员队伍建设，加强培训和考核，提高信访工作专业化水平。

（2）优化信访工作流程和机制

1)完善信访工作流程，建立规范、透明、高效的信访受理、处理和回访制度。

2)加大信访信息公开力度，及时向社会公布信访工作相关信息，增加公众参与信访工作的

渠道。

（3）强化信访工作法治化建设

1)推进信访工作法治化建设，加强信访工作与法治建设的深度融合，依法推动信访问题的

解决。

2)加强信访工作纪律管理，加大信访工作违法违纪行为的查处力度，确保信访工作的纪律

和规范。

（4）加强信访工作与智能化技术的融合

1)推动信访工作与互联网、大数据、人工智能等技术的深度融合，提升信访工作的智能化

水平，精准解决信访问题。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2)加强信访信息系统建设，推动信访信息共享和互联互通，提高信访信息的采集、管理和

利用效能。

（5）加大信访工作法治宣传力度

1)加强信访工作相关法律法规和政策宣传，提高公众对信访工作的认知和理解。

2)定期开展信访法治宣传活动，拓展宣传渠道，积极引导社会舆论，营造良好的社会环境。

（6）加强信访工作与社会组织的合作

1)主动联系并合作社会各界组织，发挥其在信访工作中的作用，共同解决信访问题，维护

社会和谐稳定。

2)加强与公益组织、专业机构、新闻媒体等的沟通合作，共同推动信访工作的科学、法治

发展。

4.2024年度信访工作评估和考核

（1）建立完善的信访工作评估和考核机制，采取定量指标和定性评价相结合的方式，全

面评估和考核各级政府和有关部门的信访工作。

（2）重点评估各级政府和有关部门信访工作的法治化水平、智能化水平、公开透明程度、

服务效能、社会影响力等方面的情况。

（3）对信访工作成绩优秀和存在问题的地区和单位，采取差异化的激励和督促措施，促

进信访工作的全面提升。

5.结语

2024年度是信访工作的一个重要节点，我们将在中央的坚强领导下，与广大干部群众一

道，全力推进信访工作的科学化、法治化、智能化，更好地为民众服务、回应民众关切、

解决社会矛盾，努力为建设法治社会和谐共赢、安居乐业的美好中国贡献力量。希望各级

政府和有关部门一起努力，共同落实好信访工作的各项工作，让信访工作更好地服务于社

会、服务于民众，为社会和谐稳定作出应有的贡献。