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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度电子产品售后服务退换货责任书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1电子产品

1.2售后服务

1.3退换货

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.合同期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

4.售后服务内容

4.1退换货条件

4.2退换货流程

4.3退换货时间

5.退换货责任

5.1甲方责任

5.2乙方责任

6.退换货费用

6.1退换货费用承担方

6.2退换货费用计算方式

7.退换货物品质量

7.1退换货物品质量标准

7.2退换货物品质量检验

8.退换货物品包装

8.1退换货物品包装要求

8.2退换货物品包装责任

9.退换货物品运输

9.1退换货物品运输方式

9.2退换货物品运输责任

10.退换货物品验收

10.1退换货物品验收标准

10.2退换货物品验收流程

11.退换货物品退回

11.1退换货物品退回流程

11.2退换货物品退回责任

12.退换货物品更换

12.1退换货物品更换流程

12.2退换货物品更换责任

13.违约责任

13.1甲方违约责任

13.2乙方违约责任

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1电子产品：指甲方出售给乙方的各类电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板电脑、智能穿戴设备等。

1.2售后服务：指甲方在电子产品售出后，为乙方提供的维修、保养、退换货等相关服务。

1.3退换货：指乙方在购买电子产品后，因产品质量问题、性能不符合预期等原因，向甲方提出退回或更换电子产品的行为。

2.合同双方

2.1甲方：[甲方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。

2.2乙方：[乙方全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。

3.合同期限

3.1合同生效日期：[合同生效日期]。

3.2合同终止日期：[合同终止日期]。

4.售后服务内容

4.1.1产品存在严重质量问题，无法正常使用；

4.1.2产品性能与产品说明书不符；

4.1.3产品存在非人为损坏的瑕疵；

4.1.4乙方在购买时已向甲方明确告知退换货意愿。

4.2退换货流程：

4.2.1乙方在发现产品存在退换货条件时，应在[时间限制]内向甲方提出退换货申请；

4.2.2甲方收到退换货申请后，应在[时间限制]内对乙方提交的退换货申请进行审核；

4.2.3经审核通过的退换货申请，乙方应在[时间限制]内将产品寄回甲方；

4.2.4甲方收到退回的产品后，在[时间限制]内进行检验，确认产品是否符合退换货条件；

4.2.5若产品符合退换货条件，甲方应在[时间限制]内将新产品或相应金额的退款退还给乙方。

4.3退换货时间：自乙方提出退换货申请之日起，甲方应在[时间限制]内完成退换货流程。

5.退换货责任

5.1甲方责任：

5.1.1对乙方提供的退换货申请进行及时审核；

5.1.2对退回的产品进行及时检验；

5.1.3按照合同约定，为乙方提供退换货服务。

5.2乙方责任：

5.2.1在购买电子产品时，应仔细阅读产品说明书，了解产品性能；

5.2.2在发现产品存在退换货条件时，应及时向甲方提出退换货申请；

5.2.3按照甲方要求，将产品寄回甲方。

6.退换货费用

6.1退换货费用承担方：退换货过程中产生的邮费、检验费等费用，由责任方承担。

6.2退换货费用计算方式：具体费用计算方式由双方协商确定。

7.退换货物品质量

7.1退换货物品质量标准：退换货物品的质量标准按照国家相关产品质量标准执行。

7.2退换货物品质量检验：甲方收到退回的产品后，将进行质量检验，检验结果作为退换货的依据。

8.退换货物品包装

8.1退换货物品包装要求：

8.1.1乙方在退回产品时，必须使用适合运输的包装材料，确保产品在运输过程中不受损坏；

8.1.2包装内应附上产品购买凭证、退换货申请表以及产品说明书；

8.1.3乙方应确保包装完好，并在包装外注明“易碎物品”或“退换货”字样。

8.2退换货物品包装责任：

8.2.1乙方负责妥善包装退回的产品，确保产品在运输过程中的安全；

8.2.2若因包装不当导致产品损坏，乙方应承担相应的