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餐饮服务行业2024年技术支持协议模板

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2排除事项

1.3协议的有效性

2.技术支持服务

2.1服务内容

2.2服务时间

2.3服务响应时间

3.技术支持团队

3.1人员组成

3.2技术水平

3.3服务态度

4.技术培训

4.1培训内容

4.2培训时间

4.3培训方式

5.技术升级与维护

5.1升级计划

5.2维护工作

5.3升级与维护的验收

6.技术问题解决

6.1问题反馈

6.2问题解决流程

6.3问题解决时效

7.设备与软件

7.1设备提供

7.2软件使用许可

7.3软件升级与维护

8.费用与支付

8.1服务费用

8.2培训费用

8.3额外费用的产生与支付

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息

9.2必威体育官网网址期限

9.3泄密责任

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任判定

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议类型

11.2争议解决方式

11.3争议解决时效

12.解除与终止

12.1解除条件

12.2终止条件

12.3解除与终止后的权益处理

13.其他条款

13.1不可抗力

13.2法律适用

13.3合同的变更与补充

14.签署与生效

14.1签署程序

14.2生效条件

14.3合同期限

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.2本协议内容包括但不仅限于技术支持服务、培训、升级与维护等。

1.3本协议排除了与技术支持服务无关的其他事项。

1.4本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.技术支持服务

（1）定期对甲方的餐饮管理系统进行维护和升级；

（2）对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供解决方案；

（3）为甲方员工提供相关的技术培训。

2.2技术支持服务的提供时间为每周一至周日，每天9:0018:00。

2.3乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在24小时内提供解决方案。

3.技术支持团队

3.1乙方技术支持团队由具有丰富经验的技术人员组成。

4.技术培训

（1）餐饮管理系统的操作与维护；

（2）新技术的应用与推广；

（3）常见问题的排查与解决。

4.2培训时间为每季度一个月的第一周，连续三天。

4.3培训方式为面对面授课，结合实际操作演练。

5.技术升级与维护

5.1乙方应根据甲方业务发展需求，定期对餐饮管理系统进行升级。

5.2乙方负责系统的日常维护工作，确保系统稳定运行。

5.3系统升级与维护完成后，乙方应进行验收，确保各项功能正常。

6.技术问题解决

6.1

甲方在使用过程中遇到问题，应及时向乙方反馈，提供问题描述及相关资料。

6.2乙方接到反馈后，应按照问题解决流程进行处理，确保问题得到及时解决。

6.3问题解决时效为接到反馈后24小时内。

7.设备与软件

7.1乙方提供必要的设备，包括但不限于服务器、网络设备等。

7.2乙方授权甲方使用其拥有的餐饮管理系统软件。

7.3乙方负责软件的升级与维护，确保软件的稳定性和安全性。

8.费用与支付

（1）每月技术支持服务费用为人民币万元；

（2）每年技术培训费用为人民币万元；

（3）额外费用（如硬件设备费用、软件购买费用等）根据实际发生金额支付。

8.2甲方应在每个服务周期开始前支付当期的技术支持服务费用。

8.3若甲方延迟支付费用，应按照延迟支付金额的1%每日支付滞纳金。

9.必威体育官网网址条款

9.1乙方应保守甲方的商业秘密，包括但不限于客户信息、经营策略等。

9.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

9.3若乙方违反必威体育官网网址义务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

10.违约责任

10.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供技术支持服务。

10.2乙方未按约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。

10.3若双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.争议解决

11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.3诉讼时效为争议发生之日起一年。

12.解除与终止

12.1甲乙双方同意提前解除或终止本协议的，应书面通知对方。

12.2协议解除或终止后，乙方应立即停止提供技术支持服务，并按照甲方的要求移除相关设备。

12.3解除或终止协议后，乙方对甲方提供的技术支持服务不再负责，但乙方应对甲方提供的数据和信息进行备份，并保证其安全。

13.其他条款

13.1本协议受中华人民共和国法律管辖，如发生不可抗力导致无法履行协