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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

酒店服务礼仪考试题附答案

酒店服务是满足客人精神与物质双重需求的过程，在服务过程中，

酒店员工的表情、举止、行为、语言，尤其是他们训练有素、精湛优

美的服务将直接展示在客人的面前，给客人留下深刻而美好的印象。

酒店服务是客人评价酒店服务质量和感受精神和物质享受的重要标准。

下面是酒店服务礼仪考试题，欢迎参考阅读！

一、单项选择题。

1礼仪正式形成于：

A原始社会

B封建社会

C奴隶社会

D资本主义社会

2人类社会中，差异最大的两种文化传统是：

A美国文化和中国文化

B古印度和古埃及文明

C基督文明和伊斯兰文明

D东方传统和西方传统

3在酒店产品中，服务质量的基础是：

A无形服务

B有形的物质产品

C员工素质

D管理

4女员工面容化妆的总的原则是：

A化妆上岗，淡妆上岗

B浓妆淡抹

C素面上岗

D根据个人情况确定

5服饰的色彩搭配的基本方法不包括：

A同色搭配法

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

B差异搭配法

C相似搭配法

D主辅搭配法

6女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合：

A同量同色

B同品同量

C同质同量

D同质同色

7男子服饰的灵魂是：

A皮鞋

B西服

C衬衫

D领带

8下列站姿正确的是：

A东倒西歪

B耸肩勾背

C双手抱于脑后

DV字步

9下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是：

A放在两条大腿上

B放在一条大腿上

C手夹于两腿间或双手抱在腿上

D放在身旁的扶手

10下列走姿正确的是：

A目光注视左右

B同行排成行

C手插在衣服口袋里

D走路要用腰力

11公务注视的范围是：

A对方的双眼与额头之间的三角区域

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

B对方的双眼与嘴唇之间的三角区域

C对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中

D对方的双眼和胸部之间

12握手的次序正确的是：

A男士先，女士后

B晚辈先，长辈