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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

企业数字化转型案例

导读

20世纪90年代后期，在全球化经济背景下，制造业企业面

临着成本压力上升、盈利下降、节能环保要求提高等诸多压

力，制造业企业依靠市场份额领先已无法保证利润来源，转型

成为众多企业的必然选择。本文整理了17家国内外制造业企

业转型的成功案例，供读者参考。

1、罗尔斯－罗伊斯公司：制造商不卖产品卖服务

罗尔斯－罗伊斯公司是全球最大的航空发动机制造商。作为波

音、空客等飞机制造企业的供货商，罗尔斯—罗伊斯公司并不

直接向他们出售发动机，而以“租用服务时间”的形式出售，

并承诺在对方的租用时间段内，承担一切保养、维修和服务。

发动机一旦出现故障，不是由飞机制造商或航空公司来修理，

而是发动机公司在每个大型机场都驻有专人修理。这样，发动

机公司得以在发动机市场上精益求精，飞机制造商也“落得轻

松”。也正因如此，廉价航空公司也才有发展的空间，因为它

们不用专门养一批发动机维修队伍。

近年来，罗尔斯－罗伊斯公司通过改变运营模式，扩展发动机

维护、发动机租赁和发动机数据分析管理等服务，通过服务合

同绑定用户，增加了服务型收入。公司销售的现代喷气发动机

中55％以上都签订了服务协议。公司在过去18个月中民用发

动机订单有80％都含有服务协议；2007年服务收入达到公司

总收入的53.7％。

2、通用电气：资本服务为电气制造提供成长动力

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

通用电气公司上世纪八十年代在全球24个国家共拥有113家

制造厂，其产值中传统制造产值的比重高达85％，服务产值

仅占12％。而目前，通用电气的“技术＋管理＋服务”所创

造的产值占公司总产值的比重已经达到70％。

这个转变的根源在于韦尔奇实施的新服务战略，大力发展通用

电气的资本服务公司，为通用电气的工业部门提供了成长动

力。通用电气的产品包罗万象，从电冰箱、照明灯，到飞机引

擎等都在其生产范围内。

而资本服务公司的经营范围很广，从信用卡服务、计算机程序

设计，到卫星发射，样样俱全。曾经有人估算，如果让资本服

务公司从通用电气独立出来，它将以327亿美元的营业额名列

“财富500强”的第20位。

资本服务公司目前拥有全球最大的设备出租公司，拥有900架

飞机（这比任何一家航空公司都要多），188000辆列车（数

量超过任何一家铁路公司），759000辆小汽车，12000辆卡车

和11颗卫星，它还拥有美国第三大保险公司。

目前，资本服务公司的经营范围还在不断扩大，已经开始涉

足于计算机服务业和人寿保险行业。这些数据可能不是必威体育精装版

的，但这些数据已经充分说明了通用电气服务业发展的强大规

模。

资本服务公司作为通用电气的子公司，它是如何回报通用电气

的呢？那就是提供大批有价值的客户。资本服务公司为通用电

气旗下其他子公司的客户（如航空公司、电力公司和自动化设

备公司）提供大量贷款，以帮助这些子公司，为其与客户签订

大宗合同铺平道路。

一个具有代表性的例子是：1993年，洲际航空公司濒临破

产，资本服务公司为其提供贷款，使洲际航空公司恢复生机，

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

重返蓝天。随之而来的便是雪花般的订单飞向通用电气的子公

司飞机引擎公司——洲际航空公司购买通用电