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互联网医疗规章制度(一)

第一章总则

第一条为了规范互联网医疗服务行为，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国卫生健康法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于在我国从事互联网医疗服务的医疗机构、医务人员及相关的第三方服务提供者。

第三条互联网医疗服务应遵循合法、合规、安全、有效的原则，以患者需求为导向，提高医疗服务效率，降低患者就医成本。

第四条国家卫生健康部门负责对互联网医疗服务进行监督管理，医疗机构应当建立健全内部管理制度，保障互联网医疗服务的正常运行。

第二章互联网医疗服务主体

第五条互联网医疗服务主体包括医疗机构、医务人员和第三方服务提供者。

第六条医疗机构应当具备以下条件：

（一）取得《医疗机构执业许可证》或者《医疗机构执业许可证书》副本；

（二）具备与互联网医疗服务相适应的硬件设施和软件系统；

（三）具备完善的互联网医疗服务管理制度和操作规范；

（四）具备相应的医疗质量控制能力和信息安全保障能力。

第七条医务人员应当具备以下条件：

（一）取得《医师执业证书》或者《助理医师执业证书》；

（二）具备相应的互联网医疗服务技能和知识；

（三）遵守互联网医疗服务相关规定，诚信服务。

第八条第三方服务提供者应当具备以下条件：

（一）取得相关业务许可或者备案；

（二）具备完善的互联网医疗服务管理制度和操作规范；

（三）具备相应的信息安全保障能力。

第三章互联网医疗服务内容

第九条互联网医疗服务包括以下内容：

（一）在线咨询：为患者提供病情咨询、健康咨询、医学知识普及等服务；

（二）远程诊断：通过互联网技术，对患者的病情进行诊断；

（三）远程治疗：为患者提供在线处方、用药指导、康复指导等服务；

（四）远程教育：为医务人员提供在线培训、学术交流等服务；

（五）其他互联网医疗服务。

第十条互联网医疗服务应当遵循以下原则：

（一）真实、准确、完整地提供患者信息；

（二）尊重患者隐私，保障患者信息安全；

（三）及时、有效地响应患者需求，提供专业、贴心的服务；

（四）遵守医学伦理，维护医患关系。

第四章互联网医疗服务流程

第十一条互联网医疗服务流程如下：

（一）患者注册：患者通过互联网医疗服务平台注册账号，填写个人信息、病情描述等；

（二）选择医生：患者根据医生的专业背景、评价等信息，选择合适的医生进行咨询；

（三）在线咨询：患者与医生进行在线沟通，医生根据患者提供的信息给出初步诊断和建议；

（四）远程诊断：医生根据患者提供的资料，进行远程诊断；

（五）远程治疗：医生为患者提供在线处方、用药指导、康复指导等服务；

（六）服务评价：患者对医生的服务进行评价，以促进医疗服务质量的提升。

第五章互联网医疗服务质量管理

第十二条医疗机构应当建立健全互联网医疗服务质量管理体系，包括以下内容：

（一）制定互联网医疗服务质量控制标准；

（二）开展互联网医疗服务质量监测和评价；

（三）对医务人员进行培训和考核；

（四）对服务流程进行优化和改进。

第十三条医疗机构应当加强互联网医疗服务过程中的风险管理，确保患者安全。

第十四条医疗机构应当建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者反映的问题。

第六章互联网医疗服务安全保障

第十五条医疗机构应当建立健全互联网医疗服务安全保障体系，包括以下内容：

（一）保障信息安全：对用户数据进行加密存储和传输，防止信息泄露；

（二）保障网络安全：建立健全网络安全防护措施，防止网络攻击；

（三）保障服务连续性：采取多冗余、备份等技术措施，确保服务不中断；

（四）保障数据合规：遵守相关法律法规，确保数据合规使用。

第十六条医疗机构应当建立健全应急响应机制，应对突发事件。

第十七条医疗机构应当对互联网医疗服务进行定期评估，及时调整服务内容和流程。

第七章法律责任

第十八条违反本规章制度的，由卫生健康部门依法予以查处。

第十九条医疗机构、医务人员和第三方服务提供者违反法律法规，造成患者损害的，应当承担相应的法律责任。

第二十条医疗机构、医务人员和第三方服务提供者应当遵守本规章制度，自觉接受卫生健康部门的监督管理。

第八章附则

第二十一条本规章制度自发布之日起施行。

第二十二条本规章制度的解释权归国家卫生健康部门。