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2025年中国企业CRM选型调研报告-玄武云
调研背景
?在数字化浪潮的推动下,企业竞争已从传统的产品竞争、价格竞争转变为客户竞争,也更加注重精准营销与精细化运营,以实现客户价值的最大化。在此背景下,CRM作为企业连接客户、理解客户、服务客户的桥梁,重要性日益凸显。通过CRM,企业能够实时跟踪客户动态,预测市场趋势,制定更为有效的营销策略,从而在激烈的市场竞争中抢占先机。
?合适的CRM与企业业务需求、流程紧密结合,最大化其效能,从而提高销售业绩和客户满意度,降低运营成本。因此,企业在采购CRM前会进行细致的市场调研及需求分
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