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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

2023年春运工作动员会议上的讲话

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好！

____年的春运即将来临，为了确保万无一失地完成今年的春

运工作，我们特意召开这次春运工作动员会议。首先，我代表公

司向大家表示热烈的欢迎，同时也向大家介绍一下今年春运的工

作重点和具体的部署安排。

春运是中国交通运输系统中最为重要的一项工作，也是对我

们工作能力、组织能力、服务能力最大的考验。我们公司负责的

是客运工作，我们肩负着向广大旅客提供安全、便捷、舒适的交

通服务的重要职责。过去几年，春运工作中我公司的各项工作都

取得了明显的进步，我们紧紧围绕人民群众对出行的需求，坚守

运输安全底线，提升服务品质，增强社会责任感，赢得了广大旅

客的信赖和赞誉。但是，春运工作任重而道远，我们不能满足于

过去的成绩，更不能有丝毫松懈。

一、思想准备

春运是一项艰巨繁重的任务，需要全体员工全身心地投入其

中。我们要增强工作的紧迫感和责任感，正确认识春运工作的重

要性。春运期间，我公司将面临大量旅客运输、车辆保障、安全

管理等多方面压力，我们必须要具备较强的工作能力、应急处理

能力和团队协作能力。我们要时刻保持清醒的头脑，充分认识到

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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

春运期间的各种风险和挑战，做到心中有数，胸有成竹，严密组

织，稳妥安排。

二、运输安全

运输安全是我们春运工作的首要任务，也是春运工作的底

线。我们要始终保持高度警惕，切实做到责任到人、安全至上。

在春运期间，各级领导要高度重视安全工作，坚决杜绝安全事故

的发生。各部门要做好安全风险的排查，加强对人员和车辆的安

全管理，完善应急处置机制，确保旅客和车辆的安全。同时，要

保证各项设施的安全运行，维护良好的运输秩序。一旦发生突发

情况，要迅速调动应急力量，确保现场处置迅速、准确、有力。

三、服务质量

春运是服务的高峰期，我们将承载着亿万旅客的期望。我们

要时刻保持良好的服务态度，用心去关怀和服务每一个旅客。从

售票员到司机，从安检员到服务人员，每个岗位都要做好服务，

甚至要超越旅客的期望。我们要加强旅客服务意识培养，提升服

务质量水平。要加强信息发布，做好车站引导工作，提高旅客知

情度、满意度和安全感，让旅客能够感受到真正的关心和服务。

四、组织协调

春运期间，我公司的工作将会异常繁忙，各项任务将会十分

紧迫，工作之间的协调和合作将会变得尤为重要。我们要加强组

织协调，打破部门之间的壁垒，形成工作合力。要加强与相关部

门的沟通和协作，共同应对可能出现的突发情况。要形成层层带

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动，部门联动的工作格局，确保各个环节、各个岗位的工作顺畅

进行。

各位领导、各位同事：春运是全体员工共同的事业，也是全

体员工共同的责任。希望大家积极投身到今年春运工作中，用辛

勤的汗水和智慧，为广大旅客提供更好的服务。让我们齐心协

力、团结奋斗，确保____年春运工作取得圆满成功！

最后，预祝大家新年快乐、春运顺利！