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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业管理合同之服务质量标准

本合同目录一览

1.物业管理服务范围

1.1建筑物本体及配套设施的维护保养

1.2公共区域的清洁与绿化

1.3电梯、消防、安防等设备的运行维护

1.4环境卫生与垃圾清运

1.5物业安全管理

2.服务质量标准

2.1建筑物本体及配套设施的维护保养

2.1.1建筑物外观的清洁与保养

2.1.2建筑物结构的安全检查与维修

2.1.3设施设备运行状态监测与维护

2.2公共区域的清洁与绿化

2.2.1公共区域卫生清洁标准

2.2.2绿化带养护与管理

2.2.3公共设施维护与保养

2.3电梯、消防、安防等设备的运行维护

2.3.1电梯运行质量与安全标准

2.3.2消防设备运行状态检查与维护

2.3.3安防系统运行状态检查与维护

2.4环境卫生与垃圾清运

2.4.1环境卫生清洁标准

2.4.2垃圾分类与清运标准

2.4.3环境卫生巡查与监督

2.5物业安全管理

2.5.1安全巡查与隐患排查

2.5.2应急预案与处置

2.5.3安全教育培训与宣传

3.服务质量考核与奖惩

3.1考核标准与方法

3.2奖励机制

3.3惩罚措施

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2支付方式及时间

4.3逾期支付处理

5.合同期限与续约

5.1合同期限

5.2续约条件与程序

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址与方式

11.合同附件

11.1附件一：物业管理服务内容明细

11.2附件二：物业管理服务费用明细

11.3附件三：物业管理服务考核标准

12.合同变更与解除

12.1变更程序

12.2解除程序

13.其他约定事项

13.1法律适用

13.2合同未尽事宜

13.3合同签订日期

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务范围

1.1建筑物本体及配套设施的维护保养

1.1.1建筑物外观的清洁与保养：包括外墙、屋顶、门窗等外观的定期清洗、保养，保持整洁美观。

1.1.2建筑物结构的安全检查与维修：定期对建筑物主体结构进行安全检查，发现隐患及时进行维修，确保结构安全。

1.1.3设施设备运行状态监测与维护：对电梯、消防、安防等设施设备进行日常巡查和维护，确保正常运行。

1.2公共区域的清洁与绿化

1.2.1公共区域卫生清洁标准：保持公共区域无垃圾、无污垢，地面清洁，设施完好。

1.2.2绿化带养护与管理：定期修剪绿化带，保持植物生长良好，美化环境。

1.2.3公共设施维护与保养：对公共设施如座椅、垃圾桶等进行定期检查和维护，确保设施完好。

1.3电梯、消防、安防等设备的运行维护

1.3.1电梯运行质量与安全标准：确保电梯运行平稳，安全可靠，定期进行安全检查和维护。

1.3.2消防设备运行状态检查与维护：定期检查消防设施，确保其处于良好状态，能够及时投入使用。

1.3.3安防系统运行状态检查与维护：定期检查安防系统，确保其正常运行，保障业主安全。

1.4环境卫生与垃圾清运

1.4.1环境卫生清洁标准：保持环境卫生，定期进行垃圾收集和清运，保持公共区域清洁。

1.4.2垃圾分类与清运标准：按照国家垃圾分类标准，进行垃圾分类，确保垃圾清运及时、规范。

1.4.3环境卫生巡查与监督：定期巡查环境卫生情况，及时发现并处理问题。

1.5物业安全管理

1.5.1安全巡查与隐患排查：定期进行安全巡查，排查安全隐患，确保业主安全。

1.5.2应急预案与处置：制定应急预案，应对突发事件，确保业主生命财产安全。

1.5.3安全教育培训与宣传：定期开展安全教育培训，提高业主安全意识。

第二条服务质量标准

2.1建筑物本体及配套设施的维护保养

2.1.1建筑物外观的清洁与保养：每季度至少进行一次全面清洗，保持外观整洁。

2.1.2建筑物结构的安全检查与维修：每月至少进行一次安全检查，发现问题及时维修。

2.1.3设施设备运行状态监测与维护：每日