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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智能语音识别软件产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合同标的

2.1产品名称及型号

2.2软件版本

2.3技术参数及性能指标

3.售后服务内容

3.1软件安装与调试

3.2使用培训与技术指导

3.3故障排除与维修

3.4版本升级与更新

3.5技术支持与服务响应

4.技术支持服务

4.1技术咨询与解答

4.2遥控协助与现场支持

4.3系统优化与性能提升

4.4安全防护与漏洞修复

5.服务期限

5.1售后服务期限

5.2技术支持期限

6.服务费用

6.1售后服务费用

6.2技术支持费用

6.3费用支付方式及时间

7.服务质量要求

7.1响应时间要求

7.2解决问题能力要求

7.3服务态度要求

8.违约责任

8.1售后服务违约责任

8.2技术支持违约责任

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3违约责任

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权使用限制

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除条件

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同补充条款

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2甲方地址：[甲方详细地址]

1.1.3乙方：[乙方全称]

1.1.4乙方地址：[乙方详细地址]

1.2法定代表人或授权代表

1.2.1甲方法定代表人或授权代表：[姓名]

1.2.2乙方法定代表人或授权代表：[姓名]

1.3联系方式

1.3.1甲方联系方式：[联系电话]

1.3.2乙方联系方式：[联系电话]

1.3.3甲方电子邮箱：[电子邮箱]

1.3.4乙方电子邮箱：[电子邮箱]

2.合同标的

2.1产品名称及型号：[产品全称]

2.2软件版本：[软件版本号]

2.3技术参数及性能指标：[详细技术参数及性能指标描述]

3.售后服务内容

3.1软件安装与调试

3.1.1提供软件安装指南及必要的技术支持

3.1.2协助客户完成软件安装及系统配置

3.2使用培训与技术指导

3.2.1定期举办培训课程，教授软件使用技巧

3.2.2提供在线或电话技术指导，解答用户疑问

3.3故障排除与维修

3.3.1在接到故障报告后，乙方应在[响应时间]内进行初步诊断

3.3.2若需现场维修，乙方应在[响应时间]内安排技术人员前往

3.4版本升级与更新

3.4.1提供软件版本升级服务，确保用户使用必威体育精装版版本

3.4.2定期发布软件更新，修复已知问题及提升性能

3.5技术支持与服务响应

3.5.1提供全天候技术支持，确保用户在使用过程中得到及时帮助

3.5.2服务响应时间：[具体响应时间，如8小时内]

4.技术支持服务

4.1技术咨询与解答

4.1.1提供软件相关技术咨询，包括功能使用、系统配置等

4.1.2及时解答用户提出的问题，确保用户顺利使用软件

4.2遥控协助与现场支持

4.2.1通过远程控制协助用户解决软件使用问题

4.2.2根据用户需求，提供现场技术支持服务

4.3系统优化与性能提升

4.3.1定期对用户系统进行检查，优化软件性能

4.3.2提供系统优化建议，提升用户使用体验

4.4安全防护与漏洞修复

4.4.1定期发布安全更新，修复已知安全漏洞

4.4.2提供安全防护建议，帮助用户保障软件安全

5.服务期限

5.1售后服务期限：自软件交付之日起[服务期限]，如1年或2年等

5.2技术支持期限：与售后服务期限相同

6.服务费用

6.1售后服务费用：[具体费用]

6.2技术支持费用：[具体费用]

6.3费用支付方式及时间：[具体支付方式及时间，如预付、分期支付等]

7.服务质量要求

7.1响应时间要求：[具体响应时间，如8小时内]

7.2解决问题能力要求：[具体解决问题能力描述，如95%的问题在一周内得到解决]

7.3服务态度要求：[具体服务态度要求，如礼貌、耐心、专业等]

8.违约责任

8.1售后服务违约责任

8.1.1若乙方未能在约定的服务期限内完成售后服务，甲方有权