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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智能家电售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1智能家电产品名称及型号

2.2售后服务范围

2.3售后服务期限

3.售后服务内容及标准

3.1产品维修服务

3.1.1维修时间及期限

3.1.2维修费用及支付方式

3.1.3维修材料及配件

3.2产品保养服务

3.2.1保养内容及频率

3.2.2保养费用及支付方式

3.3产品咨询及指导服务

3.3.1咨询内容及方式

3.3.2指导内容及方式

4.服务流程及要求

4.1服务预约及响应时间

4.2服务人员资质及要求

4.3服务现场要求

4.4服务记录及存档

5.质保期及保修范围

5.1质保期限

5.2保修范围

5.3保修条件

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.附件

10.1附件一：智能家电产品清单

10.2附件二：售后服务协议

11.其他约定事项

11.1必威体育官网网址条款

11.2通知方式

11.3合同修改及补充

12.合同签订及生效日期

13.合同份数及保管

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：___________

乙方：___________

1.2合同双方地址

甲方地址：___________

乙方地址：___________

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：___________

乙方联系方式：___________

2.合同标的及范围

2.1智能家电产品名称及型号

产品名称：___________

产品型号：___________

2.2售后服务范围

服务范围包括但不限于产品维修、保养、咨询及指导。

2.3售后服务期限

服务期限自产品购买之日起__________年内。

3.售后服务内容及标准

3.1产品维修服务

3.1.1维修时间及期限

乙方应在接到甲方维修申请后__________小时内响应，并尽快安排维修人员上门服务。

3.1.2维修费用及支付方式

维修费用根据实际维修情况计算，甲方应在维修完成后__________日内支付维修费用。

3.1.3维修材料及配件

乙方提供的维修材料及配件应为原厂正品或符合国家标准的产品。

3.2产品保养服务

3.2.1保养内容及频率

保养内容包括但不限于清洁、检查、润滑等，保养频率为每年__________次。

3.2.2保养费用及支付方式

保养费用为每次___________元，甲方应在保养前支付。

3.3产品咨询及指导服务

3.3.1咨询内容及方式

甲方可通过电话、网络等方式向乙方咨询产品使用、维护等问题。

3.3.2指导内容及方式

乙方应在接到甲方咨询后__________小时内回复，并提供相应的使用、维护指导。

4.服务流程及要求

4.1服务预约及响应时间

甲方需提前__________天向乙方预约售后服务，乙方应在__________小时内确认预约。

4.2服务人员资质及要求

乙方服务人员应具备相应的专业知识和技能，持有相关资格证书。

4.3服务现场要求

服务现场应保持整洁，乙方服务人员需遵守甲方现场规定。

4.4服务记录及存档

乙方应记录每次服务内容、时间、人员等信息，并妥善存档。

5.质保期及保修范围

5.1质保期限

产品质保期为自购买之日起__________个月。

5.2保修范围

保修范围包括产品本身因质量问题导致的故障，但不包括因人为损坏、不当使用等原因导致的故障。

5.3保修条件

保修条件如下：

（1）产品在质保期内；

（2）产品故障原因非人为损坏、不当使用等原因；

（3）甲方提供产品购买凭证。

6.违约责任

6.1甲方违约责任

如甲方未按时支付维修费用，乙方有权拒绝提供服务。

6.2乙方违约责任

如乙方未按时提供服务或提供不合格的服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

双方可协商选择仲裁委员会作为争议解决机构，仲裁地点为_________