区调解工作培训会议总结PPT.pptx

区调解工作培训会议总结

•引言

•培训内容和亮点

•参会人员及互动环节

•培训效果评估与反馈

•未来工作计划与展望

01

引言

目的和背景

调解工作的重要性

随着社会矛盾日益增多，调解工

作作为化解矛盾、维护社会稳定

的重要手段，越来越受到重视。

培训会议的目的

提高调解员的业务水平和综合素

质，推动调解工作的专业化、规

范化发展，更好地服务人民群众。

会议时间和地点

时间

XXXX年XX月XX日，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。

地点

XX市XX区调解中心会议室。

02

培训内容和亮点

调解工作理论知识

调解工作基本原则调解工作心理学

讲解了心理学在调解工作中的应用，

介绍了调解工作的自愿、合法、公正

包括倾听技巧、情绪管理、沟通技巧

和及时等基本原则，强调了调解员的

等，帮助调解员更好地与当事人进行

中立性和必威体育官网网址义务。

沟通和疏导。

调解工作程序

详细阐述了调解的申请、受理、调查、

调解、制作调解协议书等各个步骤和

流程。

调解技巧和策略

有效沟通技巧

介绍了如何运用语言和非语言沟通技巧，与当事人建立良好的沟

通关系，促进信息的有效传递。

情绪管理与心理疏导

讲解了如何识别和处理当事人的情绪问题，提供心理疏导和支持，

缓解紧张气氛。