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医院满意度调查总结

医院满意度调查总结精选篇1

时光飞逝，转眼之间我们来__市第一人民医院实习已经两个月了，在这里我

不仅学到了很多麻醉与护理的专业知识，而且结识了很多朋友，开拓了眼界，也

知道了自己性格方面的弱点。

这两个月我主要在麻醉后恢复室和内镜中心工作。PACU内负责接收全麻后

未清醒、生命体征不稳定者，并给予呼息支持以及呼吸、循环监测，包括呼吸运

动、脉搏血氧饱和度、无创血压、心率、心电图等，等到病人神志清醒、拔除气

管导管、病情稳定后送返病房，并同病房护士交接班，告知其病人的术前诊断、

手术方法、麻醉方式、术中生命体征清况、出入量、特殊情况处理等内容。另外，

麻醉护士还要负责PACU以及麻醉准备间各种物品、药品的供给以及一些物品的

清洁消毒。内镜中心主要是在麻醉医生指导下完成对无痛胃镜、肠镜、宫腔镜等

检查的静脉麻醉工作，保证病人安全地接受检查。

在实践中我明白了临床中每一项操作步骤都是有目的和意义的，一定要严格

地按照操作规程，否则就会给病人和自己带来损害；相反，只要我们按照“规矩”

办事，就可以避免很多事故的发生。每个病人都是不一样的，我们必须始终用发

展变化的眼光来审视每一个病人，即个体化地评估每一个病人，然后再采取相应

地措施。

麻醉科里每周三都有业务学习课，医学，老师给我们讲述专业基础知识和临

床中一些争议较大、较前沿地新知识；每周四都有英语课，外教诙谐幽默的语言、

搞怪生动的表情，往往把我们逗得捧腹大笑，这种欢快轻松的课堂不仅提高了自

己的听力水平，而且对中、西方文化有了更深的理解。课堂学习不仅弥补了临床

实习的一些空白，而且使我明白“任何情况下都不要忘记学习”的道理。

两个月的临床实习之后，我更加体会到医学的魅力，医务人员本着治病救人

的天职推动着医学和人类健康水平的进步，病人的生命体征系于医务人员的一念

之间，这一念需要我们每一个工作人员高度的责任心和精湛的业务水平。护士的

职责是协助医生治病救人，准确执行医嘱。职业不分高低贵贱。巨人的伟大需要

无数小人物默默无闻的奉献和支持，我原意在自己的领域创造属于自己的辉煌。

医院满意度调查总结精选篇2

，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实

实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、尽职尽责，搞好护理工作

俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的

重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌

待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的

痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视

病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的

咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，

没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及

其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队

轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够

充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解

业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护

理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示

精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态

度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主

动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书

籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修

养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，

我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，

履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。我曾有过这样的感慨：做护

士难，做好护士更难，做好急诊室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的

浅谈，要学的东西还很多很多。总之，我所学到的经验、知识和感悟，是我一辈

子的财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室，