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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年度智慧社区物业托管服务合同（2024版）
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.服务内容
2.1物业管理服务
2.2智慧社区平台服务
2.3客户服务
3.服务期限
3.1服务起始日期
3.2服务结束日期
4.服务费用
4.1费用标准
4.2费用支付方式
4.3费用调整
5.服务质量标准
5.1物业管理服务质量标准
5.2智慧社区平台服务质量标准
5.3客户服务质量标准
6.服务交付
6.1物业管理服务交付
6.2智慧社区平台服务交付
6.3客户服务交付
7.违约责任
7.1违约行为
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息
8.2必威体育官网网址义务
8.3必威体育官网网址期限
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同变更与解除
10.1合同变更
10.2合同解除
11.合同生效与终止
11.1合同生效
11.2合同终止
12.其他约定
12.1合同附件
12.2通知与送达
12.3法律适用
12.4合同份数
13.合同附件
13.1物业管理服务内容明细
13.2智慧社区平台服务内容明细
13.3客户服务内容明细
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
（1）“物业管理服务”指乙方根据甲方的要求，对甲方物业进行的管理活动，包括但不限于房屋及配套设施的维修、养护、清洁、绿化、安全保卫等；
（2）“智慧社区平台服务”指乙方提供的智慧社区平台相关服务，包括但不限于数据管理、信息发布、在线缴费、社区活动组织等；
（3）“客户服务”指乙方提供的客户咨询服务，包括但不限于解答客户疑问、处理客户投诉、提供相关政策咨询等。
1.2解释
本合同中未定义的术语，按照国家相关法律法规、行业惯例及双方协商一致的解释执行。
2.服务内容
2.1物业管理服务
（1）负责房屋及配套设施的日常维修、养护；
（2）负责物业的清洁、绿化、安全保卫等工作；
（3）负责物业设施的更新改造、维修保养；
（4）负责物业档案管理、信息统计等工作。
2.2智慧社区平台服务
（1）搭建并维护智慧社区平台；
（2）提供在线缴费、物业报修、社区活动报名等服务；
（3）发布社区新闻、通知、活动等信息；
（4）开展社区文化活动、志愿服务等。
2.3客户服务
（1）解答客户关于物业管理、智慧社区平台使用等方面的问题；
（2）处理客户投诉，及时解决客户问题；
（3）提供相关政策咨询，帮助客户了解相关法律法规；
（4）定期开展客户满意度调查，提高服务质量。
3.服务期限
3.1服务起始日期
本合同服务期限自2024年1月1日起开始计算。
3.2服务结束日期
本合同服务期限至2024年12月31日止。
4.服务费用
4.1费用标准
本合同服务费用为人民币X元（大写：捌万元整），具体费用标准见附件一。
4.2费用支付方式
（1）每月支付人民币X元；
（2）每年支付人民币X元，分两次支付。
4.3费用调整
如国家相关政策调整导致服务费用发生变化，乙方有权根据实际情况进行调整，并提前通知甲方。
5.服务质量标准
5.1物业管理服务质量标准
（1）房屋及配套设施维修及时，无重大质量问题；
（2）物业环境整洁，绿化率达到%；
（3）安全保卫措施到位，确保社区安全。
5.2智慧社区平台服务质量标准
乙方应确保智慧社区平台运行稳定，功能完善，用户满意度达到%。
5.3客户服务质量标准
（1）客户投诉处理及时，满意率达到%；
（2）客户咨询解答准确，满意度达到%。
6.服务交付
6.1物业管理服务交付
乙方应在合同约定的服务期限内，按照约定的服务内容，完成物业管理服务的交付。
6.2智慧社区平台服务交付
乙方应在合同约定的服务期限内，搭建并维护智慧社区平台，确保平台正常运行。
6.3客户服务交付
乙方应在合同约定的服务期限内，提供优质的客户服务，确保客户满意度达到约定标准。
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息
（1）甲乙双方的商业秘密；
（2）合同内容；
（3）智慧社区平台的技术资料；
（4）客户个人信息。
8.2必威体育官网网址义务
甲乙双方对本合同项下的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
8.3必威体育官网网址期限
本合同的必威体育官网网址期限自合同生效之日起至合同终止后三年止。
9.争议解决
9.1争议解决方式
双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方
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