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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

高效沟通技巧答案

高效沟通技巧答案

学习课程：有效沟通技巧

单选题

1.下达命令时要尽可能回答：正确

1.A、下达过于抽象的命令

2.B、应下达命令足以证明自己权威

3.C、不要经常变更命令

4.D、以上都不是

2.向领导提建议的较好时间是回答：正确

1.A、刚上班时

2.B、快下班时

3.C、上午10点左右

4.D、午休前

3.高效沟通的三原则之一是回答：正确

1.A、谈论个性不谈论行为

2.B、积极聆听

3.C、要模糊沟通

4.D、以上都不是

4.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确

1.A、态度和善礼貌用词

2.B、忌让部下有更大自主权

3.C、共同探讨

4.D、让部下提出疑问

5.以下选项中更容易沟通的是回答：正确

1.A、思想

2.B、信息

3.C、情感

4.D、以上都不是

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

6.不符合聆听的原则的是回答：正确

1.A、要适应讲话者风格

2.B、仅用耳朵听

3.C、首先要理解对方

4.D、鼓励对方

7.积极聆听的技巧中不包括回答：错误

1.A、倾听回应

2.B、重复内容

3.C、提示问题

4.D、与自己的观点对比进行评论

8.反馈就是回答：错误

1.A、沟通双方期望得到的一种信息的回流

2.B、关于他人言行的正面或负面意见

3.C、关于他人言行的解释

4.D、对将来的建议或指示

9.FAB原则的含义不包括回答：正确

1.A、属性

2.B、利益

3.C、作用

4.D、互补

10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确

1.A、事事请示

2.B、尊重吹捧

3.C、积极越权

4.D、敢于直言

11.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确

1.A、我以前也会犯这种错误……

2.B、你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

3.C、你对工作太不负责了

4.D、像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

12.积极聆听是指回答：错误