知识库系统使用管理办法暂行.doc

知识库管理系统使用管理方法

总则

第一条为标准公司知识库系统管理，提高知识库使用效率，确保知识库内容的统一性、标准性、权威性，提升公司业务知识共享水平，特制定本方法。

第二条知识库围绕公司业务操作实际需求，整合各类业务知识，形成齐全、准确、及时的业务知识交流平台，使之成为是公司信息化的组成局部。知识库包含公共信息、部门业务、技术文档、宣传资料等内容。

第三条知识库的使用者为全公司所有在职人员。

第一章管理职责

第四条知识库实行统一建立、分级维护、分级共享的管理制度。

第五条各部门人员负责所在部门业务职能范围内的知识库信息发布、更新、维护工作。

第六条各部门由部门经理指派管理员进展文档审批工作，办公室负责系统用户维护、权限分配、内容审核，必威体育官网网址平安效劳器运维等工作。系统集成及模拟仿真中心负责效劳器及系统技术运维工作。

第二章内容运用

第七条知识库内容包含公共信息、部门业务、技术文档、办公文档、宣传资料等。

各部门均已设置二级知识目录，各部门人员应根据知识内容选择相应的知识目录进展录入，对于公共信息、宣传资料等应发布至自由共享区，以便公司全体员工查阅。

第八条知识库系统关注于公司内容业务内容，各部门人员应选择相关内容进展发布，网络可查的公开信息请勿发布到知识库系统，信息发布的内容要符合国家的法律法规。

第九条知识库系统区分不同类型用户，配置相应权限。各部门人员能够编辑发布浏览本部门所有知识目录下的文档，同时能够浏览查询其他部门自由共享区的内容，其他栏目则只能查看标题，无权浏览内容，如有需求请线下处理。中层及以上管理者根据实际业务需求，由办公室运维人员进展单独的权限分配。

第三章日常维护

第十条各部门应积极支持知识库的建立和维护工作，用户在使用知识库系统时，应积极参及业务知识的收集、过滤、整理、维护等工作，积极为知识库的建立提出合理化建议。

第十一条各部门制定或修订的企业宣传材料、公司标识、产品介绍等普遍适用的规定，应及时准确地将新制定或变更的规定录入知识库，发布至自由共享区。

第十二条办公室应根据公司人员变动情况及时调整用户权限。系统集成及模拟仿真中心根据用户的反应意见和工作需要，及时进展系统维护工作。日常维护过程中发现知识库相关操作流程、需求范围等发生变化，应提请主管领导及相关部门及时修订或重新确认相关内容信息。

第十三条对积极参及知识库信息维护工作的人员，公司将给予表扬和适当奖励。具体纠错奖励方法另行制定。

附则

第十四条本方法自发布之日起施行。