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(完整版)美容院员工管理制度(定型)

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(完整版)美容院员工管理制度(定型)

岐黄会馆员工管理制度

1.员工准时上下班，不得迟到、早退、旷工，上班时间早8:00-18:00，特殊情况另行通知.

2。上班时间必须着装整洁,仪容仪表规范,不留长指甲，不能在手上配带首饰等。

3。在营业之前，美容师要把自己所负责的区域打扫干净，准备好工作中所需的用品。

4.接待顾客，面带微笑，主动问候顾客,送顾客至大门外目送不能少于三步，上班时不带自己个人情绪，在其职谋其事。

5、服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和建议，及时反馈，不能与顾客发生争吵。

6、服务顾客期间，不得有接打电话、发短信、与他人闲聊或无故离开顾客等行为.

7、美容师之间要有团队精神,应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从店长或当值主管任务分配和管理。

8、安排的工作要：认真、快、坚持承诺，敢于要求，专注于事，不挑三拣四.

9、杜绝浪费行为，工作时不能偷工减料或铺张浪费,要对每一位顾客负责,对院负责。

10、不在店内从事与工作无关的事情，如躺在美容床上休息、睡觉，大声喧哗、追逐、打闹、议论是非等，严禁在美容院讲脏话。

11、会客必须和主管请假，时间不得超过20分钟，严禁在操作时间和工作现场会客,在不影响他人情况下，接打私人电话不得超过5分钟。

12、非上班时间严禁带本店之外人员进入本店，住宿美容师晚上不得随意外出，必须9点前回店，未经允许不得在外留宿,出现问题概不负责.

13、自觉维护本店的形象、声誉，不能在美容院内传播有损美容院的负面信息，不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非.

14、拾获顾客遗留物品、同事的东西，必须及时上报上司处理；不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

15、工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务,如遇到疑难问题或发现物品损坏或出现故障等要及时报告上级请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响效果，当事人要受到经济处罚。

16、不能对外泄露本店技术、管理资料以及顾客信息。

17、下班前要整理资料、汇总当日情况,填写各类报表。

18、严格遵守本店其他规章制度.

以上制度大家要严格遵守，一经违反,根据情节轻重给以10元以上的罚款,情节严重的根据情况给以经济处罚、辞退或移交司法部门处理。

奖励制度

1。全勤奖:每个月公休两天,超出两天则无全勤奖，（中途请假外出时间累积达5小时按一天记，也在考勤范围之内），获得全勤奖的员工，奖励现金200元,奖金发放在当月工资里。

2.五好员工奖：从业绩、出勤、晨会、卫生等多方面进行考核,采取评分制，每个工作月评选一次，奖励现金100元，发放在当月工资里。

3、创新奖:奖励现金50—1000元（凡创造发明出新的手法、技术、项目、推广等任何有利于美容院发展及增加利润的方法）.

4、年终奖：每月销售业绩的总额乘以1％（每月基本任务额不计入总额中）

福利制度

1、凡本店员工，生日享受生日蛋糕

2、凡本店员工均有机会享受外派学习培训，

2。1。学习期间按正常上班记考勤,

2。2。学习费用包括外出学习的所有费用，先从美容师当月工资里扣除，并做好登记，美容师签字.200元以下的在本店工作半年以后返还,200元以上的在本店工作1年后返还此笔学习费用（如2013。1.1学习归来2014。1。1返还日,辞职的视为自动放弃)。

3、在本店工作满一年的，第二年每月基本工资加100元，每年递增；

4、加班补助奖，奖励5元/小时（加班为顾客做护理和销售产品或上司安排加班者）.

请假制度

所有人员不论外出、休假一律事先请假（休假需提前2天请假）。

1、全员遵守上下班时间,不得迟到、早退、旷工。无故迟到10分钟之内罚款10元，10—30分钟之内罚款20元，超出一小时视为旷工。旷工按日工资2倍处罚并且递增。

2、公休时间必须根据店内工作安排情况执行，特殊情况再议。

3、病假：员工申请病假，必须持有效病假证明,经批准方可，如有突发事件,须第一时间电话通知.

4、事假：员工如有上述情况需要请事假或休假必须提前两天提出申请，批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工处理。事假第一天扣当日基本工资，第二天是第一天的2倍，第三天是第一天的3倍，以此类推,每月少休第一天奖励100元，第二天奖励200元，所有款项反应在当月工资中。

薪酬制度

美容院的营业额取决于美容师的能力、心态，美容师的收人取决于自身能力所得到的报酬，也取决于合理正规的经营方式。为了用工合理,鼓励挖掘人员的积极性和专业能