派出所群众满意度工作总结7篇.docxVIP

派出所群众满意度工作总结7篇

篇1

一、引言

本年度，派出所全体同仁坚持以人民为中心的发展思想，积极履行职责，努力提升服务质量。在此，就派出所群众满意度工作进行总结，以梳理工作经验，发现问题短板，为今后的工作提供改进方向。

二、工作内容及成果

1.深化便民服务措施

（1）优化服务流程。针对派出所日常业务，我们重新梳理了服务流程，简化了办事环节，缩短了群众等待时间。

（2）推进网上预约和办理服务。通过加强信息化建设，实现多项业务网上预约和办理，方便群众随时随地办理业务。

（3）延伸服务触角。积极开展社区警务活动，深入社区、企业、学校，提供咨询、宣传等服务，拉近警民距离。

2.加强执法规范化建设

（1）严格依法办事。加强执法规范化培训，确保全体民警在执法过程中严格依法办事，杜绝执法不公、不严等问题。

（2）公开透明执法。通过公示执法流程、办案进度等信息，增强群众对派出所工作的信任度。

（3）加强执法监督。建立健全内部执法监督机制，同时接受社会监督，确保执法公正、公平。

3.提升民警服务意识和能力

（1）加强业务培训。定期开展业务培训，提高民警的业务水平和服务能力。

（2）强化服务意识教育。通过组织学习、座谈等方式，加强民警服务意识教育，激发服务热情。

（3）建立奖惩机制。对表现优秀的民警进行表彰和奖励，对存在问题的民警进行批评和整改。

4.深入开展“为民服务”活动

（1）组织志愿服务活动。积极开展志愿服务活动，如义务巡逻、帮扶困难群众等，增进警民感情。

（2）举办警民座谈会。定期举办警民座谈会，听取群众意见和建议，改进工作。

（3）加强宣传报道。通过媒体、网络等渠道，宣传派出所的先进事迹和工作经验，提升群众对派出所工作的认知度和满意度。

5.成效显著

通过一系列措施的实施，派出所群众满意度得到显著提升。在必威体育精装版的满意度调查中，群众对派出所工作的满意度达到XX%，比去年提高了XX个百分点。

三、存在问题及改进措施

1.信息化建设仍需加强。虽然已推进网上预约和办理服务，但信息化建设仍有待进一步完善。接下来，我们将继续加大信息化建设投入，优化系统功能，提升服务质量。

2.服务意识仍需提升。部分民警在服务过程中仍存在态度不够热情、沟通不够顺畅等问题。我们将继续加强服务意识教育，提升民警的服务意识和能力。

3.执法过程仍需进一步优化。尽管我们已加强执法规范化建设，但仍有部分案件办理过程存在不够透明、不够公开的问题。我们将进一步完善执法公开制度，加强执法监督，确保执法公正、公平。

四、下一步工作计划

1.继续深化便民服务措施，优化服务流程，提升服务质量。

2.加强信息化建设，完善系统功能，提升信息化服务水平。

3.加强民警业务培训和服务意识教育，提升民警的服务能力和水平。

4.进一步加强执法规范化建设，确保执法公正、公平。

5.深入开展“为民服务”活动，增进警民感情，提升群众满意度。

五、总结

过去的一年里，派出所在提升群众满意度方面取得了显著成效。但仍存在一些问题亟待解决。我们将继续努力，以人民为中心，不断提升服务质量，努力让群众满意。

报告人：[派出所名称及负责人姓名]

报告日期：[具体日期]

篇2

一、引言

派出所作为基层社会治理的重要力量，群众满意度是衡量工作成果的重要指标之一。在过去的一年里，我所在服务群众、维护治安等方面取得了一系列成绩，得到了广大群众的高度认可和赞誉。本报告旨在总结过去一年的工作成果和经验教训，为今后的工作提供借鉴和参考。

二、总体情况

我所在过去的一年里，始终以人民群众的需求为导向，不断加强服务质量，提升工作效率。我们坚持群众路线，密切联系群众，积极解决群众反映的问题，切实维护群众的合法权益。同时，我们积极开展各项治安工作，加强巡逻防控，严厉打击各类违法犯罪活动，确保了辖区内的社会治安稳定。

三、具体工作措施及成效

1.服务群众方面

（1）优化服务流程，提高服务质量。我们针对群众反映的问题，对服务流程进行了全面优化，提高了服务效率和质量。同时，我们注重加强与群众的沟通交流，积极解答群众的疑问和困惑，增强了群众对我们工作的信任和支持。

（2）加强警务宣传，提高群众安全意识。我们通过开展各类宣传活动和发放宣传资料，加强了对群众的法律法规教育和安全防范意识教育，提高了群众的安全意识和法律意识。

（3）深入开展矛盾纠纷排查化解工作。我们积极开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和处理各类矛盾纠纷，切实维护了社会