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门店店长绩效考核方案

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1考核目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2考核原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3考核周期与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.4关键绩效指标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、门店运营与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1门店日常运营管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2门店销售与毛利管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3门店库存与成本管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.4门店客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、团队建设与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1团队凝聚力提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2员工激励与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3培训与学习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.4内部沟通与协作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

四、业绩评估与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1业绩评估标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2绩效反馈与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.3问题诊断与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.4持续改进与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

五、薪酬福利与激励．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.1薪酬结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.2福利政策制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.3激励机制构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.4考核结果应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

六、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.1考核方案的解释权归属．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.2生效日期与有效期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

一、总则

目的与意义

本绩效考核方案的制定旨在明确门店店长的职责和工作要求，通过科学、合理、公正的考核，提高店长的工作积极性和管理能力，从而促进门店整体业绩的提升。

考核范围与对象

本方案适用于公司所有门店的店长，包括新任职店长、在职店长及晋升店长等。考核内容涵盖店长的经营能力、团队管理、客户服务、商品管理、市场营销及店面维护等方面。

考核原则

（1）公平、公正、公开原则：考核标准公开透明，评价过程客观公正，确保每位店长受到平等对待。

（2）量化与质性相结合原则：既关注店长的量化业绩指标，又重视其管理能力和团队协作等质性表现。

（3）激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励店长提高工作效率和创新能力，同时约束不良行为，确保门店规范运营。

考核周期

本绩效考核方案采用季度考核与年度考核相结合的方式，季度考核作为过程管理的重要参考，年度考核则作为店长晋升、奖金发放等重要依据。

1.1考核目的

门店店长作为店铺运营的核心管理者，其绩效直接关系到店铺的整体业绩、员工士气以及顾客满意度。本绩效考核方案旨在通过科学、客观、公正的评估方式，对门店店长的