在线旅游平台服务质量提升及用户粘性增强策略.docVIP

在线旅游平台服务质量提升及用户粘性增强策略

TOC\o1-2\h\u12746第一章：引言 3

212351.1研究背景 3

235331.2研究目的 3

27407第二章：在线旅游平台服务质量现状分析 3

125822.1在线旅游平台服务质量概述 3

285042.2在线旅游平台服务质量存在的问题 4

6562.3影响在线旅游平台服务质量的因素 4

8687第三章：用户需求分析 4

126553.1用户需求的多样性 4

41053.1.1需求类型多样化 4

28463.1.2需求层次差异化 5

232063.1.3需求个性化 5

228853.2用户需求的演变趋势 5

179373.2.1个性化需求增长 5

293133.2.2休闲度假需求上升 5

200403.2.3环保意识提升 5

118733.3用户需求与在线旅游平台服务质量的关系 5

122203.3.1需求满足程度影响服务质量 5

48423.3.2服务质量影响用户满意度 5

38553.3.3用户需求与平台竞争力的关系 6

22339第四章：服务质量提升策略 6

326924.1优化平台界面设计 6

77854.2提高旅游产品服务质量 6

267844.3完善售后服务体系 6

2987第五章：用户粘性增强策略 7

326185.1提高用户满意度 7

101715.1.1优化产品与服务质量 7

55195.1.2提升用户界面体验 7

8765.1.3完善售后服务 7

42795.2增强用户信任度 7

116195.2.1加强平台信誉建设 7

281985.2.2保障用户信息安全 7

312935.2.3建立健全的用户评价体系 7

293805.3创新互动方式 7

232925.3.1拓展社交媒体渠道 8

297945.3.2举办线上活动 8

70905.3.3个性化推荐 8

200075.3.4互动社区建设 8

29901第六章：个性化服务策略 8

248956.1个性化推荐算法 8

274996.1.1算法概述 8

195346.1.2算法分类 8

86066.1.3算法应用 8

59416.2个性化定制服务 9

321406.2.1定制服务概述 9

159056.2.2定制服务内容 9

17386.2.3定制服务实施 9

76836.3个性化营销策略 9

49726.3.1营销策略概述 9

56036.3.2营销策略分类 10

272866.3.3营销策略实施 10

28818第七章：大数据驱动策略 10

144257.1大数据技术在在线旅游平台中的应用 10

206737.1.1数据来源与类型 10

324467.1.2数据采集与处理 10

317097.1.3数据分析与挖掘 10

269277.2基于大数据的质量提升策略 10

177567.2.1产品优化策略 10

35457.2.2服务质量提升策略 11

2587.2.3智能营销策略 11

221677.3基于大数据的用户粘性增强策略 11

189087.3.1个性化推荐策略 11

205927.3.2社区互动策略 11

97887.3.3优惠活动策略 11

20997.3.4增值服务策略 11

6254第八章线上线下融合策略 11

258028.1线上线下服务的互补性 11

271988.2线上线下融合模式摸索 12

136218.3线上线下融合的案例分析 12

12682第九章：营销推广策略 13

59659.1网络营销策略 13

159819.1.1有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）策略 13

178619.1.2网络广告策略 13

265719.1.3优惠活动策略 13

38369.2社交媒体营销策略 14

44289.2.1内容营销策略 14

9319.2.2互动营销策略 14

240629.2.3社群营销策略 14

90229.3合作伙伴营销策略 14

238639.3.1跨界合作策略 14

158859.3.2合作伙伴关系管理策略 14

111299.3.3合作伙伴激