沟通有道,玩转职场知到章节答案智慧树2023年青岛职业技术学院.pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

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术学院

第一章测试

1.西装穿着的三大禁忌包括

参考答案:

在正式场合穿着夹克打领带;正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题;袖口

上的商标没有拆

2.关于握手的礼仪，描述不正确的有

参考答案:

先伸手者为地位低者

3.递送简历等求职应聘材料的方式是

参考答案:

双手或者用右手

4.递接简历或名片时应当注意字体的

参考答案:

正面朝向对方

5.要进入职场前，需要明晰哪些问题？

参考答案:

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

我足够自信吗？;什么样的公司适合我？;什么样的岗位适合我？;我足够了解

自己吗？

6.在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。你需要重点

介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。

参考答案:

错

7.谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括

参考答案:

公司的企业文化;个人专长;个人爱好

8.新进入一家公司，你需要了解

参考答案:

公司的决策机构和决策流程;企业的文化、老板的风格;客户群、业务区域;公

司的产品、营销模式

9.以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到

最好的沟通效果

参考答案:

错

10.如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默

努力，使自己变得更强大。

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

参考答案:

对

第二章测试

1.倾听是接受口头信息的过程。

参考答案:

错

2.倾听的作用有

参考答案:

倾听对他人是一种鼓励;倾听能改善人们的关系;倾听能锻炼自身能力和掩盖

自身的弱点;倾听有助于解决问题

3.（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。

参考答案:

主动

4.好的倾听者的表现

参考答案:

适当地使用目光接触;不打断;移情

5.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

参考答案:

对

6.情感移入式倾听要

参考答案:

让对方找到解决问题的方法;倾听叙述;识别情感

7.一个同事向你倾诉领导的种种问题，你对同事说：“现在找他（领导）谈谈，

他一定会改变主意。”

参考答案:

错

8.否定式倾听反应是错误的，下列哪些属于否定式倾听反应？

参考答案