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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

2006年11月营销师职业资格考试试题(专业能力)

一、案例选择题（本题给出一段案例，案例后有10道与之相关的选择题，每题

的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括

号。）

某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动，

按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海两个城

市作为代表城市。在这两个城市中，确定这次市场调研的样本数为10000个，并

通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料。并据此将其分为VIP消费者

1000个，高级消费者3000个，普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问

卷中，问答项目达几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，

进行详细的分析。

此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售

地试用这种新的产品，并且对新产品进行评价，从他们那里收集各种各样改进的

意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场调查人员经常亲

自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店

员和顾客对产品的意见。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和

整理，用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、

政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮

助。

来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。

他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，既希望商品达到某种程度，

或希望出现某种新产品；另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类

信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的

重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花

的作用。

问题：

1、在设计和销售新产品时，市场营销者必须从产品的整体观念出发考虑产

品，新产品大概包括（）。

A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品

2、该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，那么

下列途径中属于获得二手资料的是（）。

A、国家统计资料B、问卷调查C、大众传媒资料D、行业协会信

息资料

3、从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包括的主要内容是（）。

A、市场容量B、需求特点C、竞争对手D、市场环境

4、该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于（）。

A、全面调查B、普查C、随机抽样调查D、非随机抽样调查

5、市场调研对企业的营销活动来说非常重要，其重要性主要体现在（）。

A、通过市场调研可以确定顾客要求B、通过市场调研可以发现一些新的机

会和需求

C、通过市场调研可以发现企业产品的不足和经营中的缺点

D、通过市场调研可以及时了解竞争者的动态

6、（）是其他抽样方法的基础，其他抽样方法也都是从这种方法推演而来的。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

A、简单随机抽样